Разработка личного кабинета под ключ

Личный кабинет на сайте — это набор программных модулей, который используется для обслуживания клиентов, поставщиков, партнеров, слушателей курсов и т. д. (то есть потребителей товаров, информационных продуктов или услуг, предлагаемых им через сайт). Его наличие на сайте позволяет повысить лояльность клиентов, увеличить их количество, повысить продажи. Под каждый вид деятельности и основные цели, которые желает достичь владелец сайта, можно взять готовое решение или разработать свой личный кабинет.

Хороший личный кабинет, который будет привлекать посетителей на сайт, способствовать развитию вашего бизнеса и получению прибыли, должен быть максимально простым и понятным для пользователей, а также удобным и функциональным. В хорошем ЛК, кроме регистрации на сайте, должны быть предусмотрены дополнительные возможности, которые зависят от тематики веб-ресурса. Например, при помощи хорошо продуманного функционала личного кабинета можно значительно увеличить продажи, просто предлагая каждому клиенту информацию о своих товарах и услугах на основе его личных предпочтений.

Для того чтобы личный кабинет был удобен для пользователей, к созданию его дизайна рекомендуется привлекать опытных специалистов. При его разработке нужно провести тщательный анализ, поработать над функционалом и дизайном, потратив много времени специалистов разных профилей.

Тщательно продуманный и хорошо реализованный ЛК может взять на себя многие функции менеджера по продажам. Он сможет:

• обрабатывать запросы клиентов и подготавливать для них коммерческие предложения;
• предлагать клиентам добавить к заказу товары или услуги, которые они покупали ранее, что может способствовать увеличению среднего чека;
• напоминать постоянным клиентам по электронной почте или SMS о том, что подошло время делать новый заказ;
• информировать клиентов о выгодных акциях и интересных предложениях вашей компании;
• формировать счета-фактуры, накладные, стандартные договоры и другие документы.

Кроме стандартных действий, ЛК могут по-разному взаимодействовать с новыми и постоянными клиентами. Например, каждому клиенту они могут показывать индивидуальные цены в зависимости от объема совершенных ним в интернет-магазине покупок. В личных кабинетах веб-ресурсов компаний, специализирующихся на оптовых продажах, очень удобной является функция, дающая возможность при помощи нескольких кликов мышкой повторить предыдущий заказ.

Благодаря этому крупные компании могут сэкономить много денег. А нанятым ними менеджерам по продажам останется только искать выходы из форс-мажорных ситуаций и выполнять другие действия, которые недоступны программному обеспечению.

ЛК нужны не только на сайтах интернет-магазинов и корпоративных сайтах, но и на сайтах:

• компаний, предоставляющих услуги ЖКХ;
• транспортных и логистических компаний;
• компаний, продающих готовые блюда навынос;
• ритейлеров;
• учебных заведений;
• хостинг-провайдеров;
• мобильных операторов;
• производителей, которые также занимаются оптовой продажей своих товаров;
• бронирования столиков в ресторанах, билетов, жилья;
• торговых площадок, маркетплейсов и т. п.

Конечно, посетитель веб-ресурса может сделать заказ и без ЛК, просто позвонив по указанному на веб-ресурсе телефону. Но его наличие позволит собрать большую базу потенциальных клиентов компании, увеличить посещаемость сайта, сохранить конфиденциальность личной и финансовой информации клиента, предоставить каждому зарегистрированному клиенту возможность просматривать историю заказов, формировать, корректировать и отменять заказы, вести переписку с менеджерами, настраивать интерфейс под свои предпочтения. Кроме покупателей, ЛК могут быть полезны для взаимодействия с партнерами, модераторами и операторами. При этом каждому конкретному пользователю ЛК будет предоставлять только те страницы и формы, которые ему нужны.

От многих других наших конкурентов мы отличаемся индивидуальным подходом. При разработке личного кабинета мы ориентируемся на целевую аудиторию сайта заказчика, тщательно изучаем ее предпочтения и погружаемся в специфику бизнеса клиента. Это позволяет нам разработать личный кабинет, который будет не просто иметься на сайте заказчика, но и активно на него работать, помогая ему больше зарабатывать.

Мы не только воплощаем задумки наших заказчиков, но и на основании своего опыта подсказываем им, какие функции стоит воплотить в ЛК на их веб-ресурсах, чтобы стимулировать спрос на товары или услуги и сократить затраты на обслуживание клиентов. Если заказчик плохо представляет, что ему нужно, мы предлагаем ему оптимальный набор функций в зависимости от направления его бизнеса, а также задаем наводящие вопросы, чтобы хорошо понять основную задачу, которую он хочет решить появлением на своем веб-ресурсе ЛК. Это позволяет нам оказывать услугу разработки личного кабинета намного лучше, чем многим нашим конкурентам.