Коммерческие факторы ранжирования в Яндекс и Google

Коммерческие факторы ранжирования – это элементы сайта, которые влияют на его видимость и позиции в поисковых системах Яндекс и Google. Они помогают поисковикам оценить надежность и качество ресурса с точки зрения пользователя. Ключевые аспекты включают в себя удобство интерфейса, наличие полной контактной информации, условий доставки и возврата, а также отзывы клиентов. Оптимизация этих факторов способствует росту доверия и улучшению пользовательского опыта, что положительно сказывается на позициях сайта в поисковой выдаче.

В статье мы подробно разберем все коммерческие факторы ранжирования. В качестве бонуса будет предоставлена таблица с чек-листом, которая поможет проверить ваш сайт на соответствие всем важным критериям. Её вы сможете найти в конце статьи.

SEO-консультации от Александра Ожгибесова: все, что Вы должны знать

10 000₽/1 час

Заказать

/aozhgibesov

al.ozhgibesov

/aozhgibesov

@AOzhgibesov

История компании

Раздел должен описывать этапы развития компании, рост и увеличение товарных предложений. Это помогает клиентам и партнерам лучше понять историю компании, ее достижения и путь становления.

Рекомендации по содержанию:

• Интерактивная хронология: таймлайн с возможностью клика на каждую дату для получения дополнительной информации.
• Основные этапы развития: ключевые события и даты, основатели, начало деятельности.
• Рост и развитие: важные достижения, открытие новых филиалов, расширение производственных мощностей.
• Увеличение товарных предложений: введение новых продуктов и услуг, значительные улучшения и инновации.
• Фотографии и видео: исторические фото, видео с ключевых мероприятий.
• Вехи компании: награды, сертификаты, значимые проекты и контракты.

Пример качественной реализации

На этой странице вы можете увидеть пример.

Информация о персонале

Информация о сотрудниках, работающих в компании, их опыте, достижениях. Это повышает доверие клиентов, демонстрирует профессионализм команды и способствует улучшению взаимодействия.

Рекомендации по размещению:

• Основная информация: Имя, должность, профессиональный опыт.
• Фотография: Качественное фото каждого сотрудника.
• Краткая биография: Образование, достижения, ключевые компетенции.
• Контактная информация: Email, номер телефона, рабочие часы (если актуально).
• Отдельный блок: Разделение на подразделения или департаменты, с которыми взаимодействует клиент.

Примеры: https://par-st.ru/company/staff/ , https://expert-agro.ru/o-kompanii/  

Структура

У сайта должна быть проработанная структура, чтобы пользователям было легко находить нужную информацию и совершать целевые действия. Хорошая структура улучшает навигацию, повышает удовлетворенность пользователей и способствует достижению бизнес-целей.

Примеры реализации: 

• Четкое разделение на категории и подкатегории 
• Логическое расположение разделов меню 
• Наличие хлебных крошек (breadcrumbs) для удобной навигации 
• Ссылки на важные разделы в подвале страницы (футере) 
• Карта сайта (sitemap) для улучшения SEO и пользовательского опыта

Рекомендации по структуре: 

• Главная страница: Краткое представление компании, основные предложения, навигационные ссылки на ключевые разделы. 
• О компании: Информация о компании, история, миссия и ценности, информация о персонале. 
• Услуги/Продукты: Детальное описание всех предлагаемых услуг или продуктов, их преимущества, отзывы клиентов. 
• Контакты: Адреса, телефоны, формы обратной связи, карта проезда. 
• Блог/Новости: Статьи, новости, полезные материалы для клиентов. 
• FAQ: Часто задаваемые вопросы и ответы на них. 
• Пользовательская поддержка: Информация о службе поддержки, инструкции, руководство пользователя.

Оборудование, техника, материалы

Пояснение: Раздел должен содержать информацию о используемом оборудовании, технике и материалах. Это помогает клиентам лучше понять производственные мощности и качество продукции или услуг.

Примеры реализации:

• https://www.ozinkovka.ru/about/ 
• https://stynergy.ru/about/proizvodstvo 
• https://metallprofil.ru/about/proizvodstvo.php 
• https://www.alta-profil.ru/about/factory/ 

Рекомендации по содержанию:

• Описание используемого оборудования: марки, модели, основные характеристики.
• Техника и технологии: инновационные методы и техники, используемые в производстве.
• Материалы: типы материалов, их качества и происхождение.
• Фотографии и видео: визуальные материалы, демонстрирующие оборудование и производственные процессы.
• Партнеры и поставщики: информация о партнерах, предоставляющих оборудование и материалы.

Продвижение сайтов

Комплексные работы по продвижению сайтов: аналитика, стратегия, работа по KPI в виде трафика.

от 85 000₽/мес Подробнее

Блок-схема структуры компании

Пояснение: Раздел должен включать блок-схему структуры компании, отделы, департаменты и бизнес-процессы. Это помогает клиентам и партнерам понять внутреннее устройство компании и распределение обязанностей.

Рекомендации по содержанию:

• Блок-схема структуры компании: визуальное представление иерархии компании.
• Описание отделов и департаментов: функции, основные задачи и ключевые сотрудники.
• Бизнес-процессы: основные процессы, их последовательность и ответственные лица.
• Интерактивные элементы: возможность клика на отделы для получения дополнительной информации.
• Обновления: регулярное обновление информации в соответствии с изменениями в структуре компании.

Вакансии

Раздел с вакансиями должен содержать актуальную информацию о доступных рабочих местах в компании. Это помогает привлекать новых сотрудников и поддерживать связь с потенциальными кандидатами.

Примеры реализации:

• Список текущих вакансий
• Подробное описание каждой вакансии
• Требования к кандидатам
• Условия работы и предлагаемые преимущества
• Контактная информация для подачи резюме
• Форма для онлайн-подачи резюме

Рекомендации по содержанию:

• Список вакансий: четкое и актуальное перечисление доступных позиций.
• Описание вакансий: обязанности, требования, условия работы, предлагаемые преимущества.
• Контактные данные: email, телефон, имя контактного лица для связи.
• Форма подачи: онлайн-форма для отправки резюме и сопроводительного письма.
• Отзывы сотрудников: мнения текущих сотрудников о работе в компании.
• Информация о процессе отбора: этапы отбора, сроки рассмотрения резюме и обратная связь.

Пример: https://ozhgibesov.agency/vakansiya-seo-specialista/ 

Партнеры

Раздел должен содержать информацию о партнерах компании и поставщиках. Это помогает укрепить доверие клиентов, демонстрируя надежные деловые связи и высокий уровень партнерства.

Примеры реализации:

• Отдельная страница с партнерами
• Блок на главной странице
• Слайдер на странице о компании

Рекомендации по содержанию:

• Список партнеров: логотипы, названия и краткие описания компаний-партнеров.
• Описание сотрудничества: типы партнерских отношений, области совместной работы.
• Поставщики: информация о ключевых поставщиках, их продуктах и услугах.
• Фотографии и логотипы: визуальные элементы для наглядности.
• Ссылки на сайты партнеров: возможность перейти на сайт партнера для получения дополнительной информации.
• Обновления: регулярное обновление информации о новых партнерах и завершенных проектах.

Контакты и обратная связь

Раздел должен содержать полные контактные данные компании, включая индекс, для удобства связи и обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов. Упоминание контактов на разных страницах сайта повышает доступность информации.

Примеры реализации

• Полные контактные данные: адрес с индексом, телефон, email
• Форма обратной связи
• Карта проезда
• Часы работы
• Социальные сети
• Ответственный за сайт и контент

Рекомендации по содержанию:

• Полный адрес: с почтовым индексом, для точного указания местоположения компании.
• Контактные телефоны: основные номера и дополнительные номера отделов.
• Email адреса: общие и специализированные для различных отделов (например, для продаж, поддержки клиентов).
• Форма обратной связи: для удобного отправления запросов и вопросов.
• Карта проезда: интеграция с картографическими сервисами (Google Maps, Яндекс.Карты).
• Часы работы: информация о режиме работы офиса и различных отделов.
• Социальные сети: ссылки на официальные страницы компании в соцсетях.
• Дополнительные контакты: факс, мессенджеры (WhatsApp, Telegram) и другие способы связи.
• Упоминание контактов на других страницах: в подвале (футере) сайта, на страницах продуктов и услуг, в разделе «О компании».
• Ответственный за сайт и контент: имя, должность, контактные данные (email, телефон) лица, отвечающего за обновление и наполнение сайта.

Телефон

Телефон должен быть обязательно упомянут в шапке сайта, на странице «Контакты» и в футере сайта. Указание телефонных номеров в разных частях сайта повышает доступность и удобство для клиентов. Важно, чтобы номера телефонов были кликабельными для мобильных устройств.

Примеры реализации:

• Мобильные номера
• Номер телефона в шапке сайта
• Номер телефона на странице «Контакты»
• Номер телефона в футере сайта
• Региональные номера
• Номер 8800

Рекомендации по содержанию:

• Номер в шапке сайта: Размещение основного телефона для быстрой связи.
• Номер на странице «Контакты»: Полный список номеров для различных отделов и регионов.
• Номер в футере сайта: Дублирование основного телефона для удобного доступа с любой страницы сайта.
• Региональные номера: Указание номеров для различных регионов, чтобы клиенты могли связаться с ближайшим офисом.
• Номер 8800: Бесплатный номер для клиентов по всей стране, подходящий для крупных компаний с широкой географией обслуживания.
• Мобильные номера: Использование мобильных номеров вместо городских возможно для небольших компаний или в случаях, когда сотрудники часто находятся вне офиса.

Расположение и использование:

• Кликабельные номера: Убедитесь, что все телефонные номера на сайте кликабельны для мобильных устройств, что позволяет пользователям нажимать на номер и сразу начинать звонок.
• В шапке сайта: Основной номер для связи, всегда на видном месте.
• На странице «Контакты»: Полный список всех телефонов, включая региональные номера и мобильные.
• В футере сайта: Основной номер, повторяющийся на всех страницах.
• Региональные номера: В разделе «Контакты» и, при необходимости, в соответствующих региональных поддоменах или страницах.
• Номер 8800: В шапке сайта и на странице «Контакты» для удобства клиентов по всей стране.
• Мобильные номера: В разделе «Контакты», особенно если мобильный номер используется для оперативной связи или в мессенджерах.

Реквизиты

Раздел с реквизитами компании должен содержать основные юридические данные для заключения контрактов и оформления документации. Важно, чтобы эти реквизиты также были доступны в футере сайта для удобства клиентов.

Примеры реализации:

• Название компании/ИП, ОГРН, ИНН
• Юридический адрес
• Почтовый адрес
• Расчетный счет
• Корреспондентский счет
• Банковские реквизиты
• Контактные данные для юридических вопросов
• Реквизиты генерального директора
• Образец основного договора компании с клиентами

Рекомендации по содержанию:

• Название компании или ИП: Полное юридическое наименование компании или индивидуального предпринимателя.
• ОГРН и ИНН: Основные идентификационные номера.
• Юридический и почтовый адреса: Полные адреса компании для юридической и почтовой корреспонденции.
• Расчетный и корреспондентский счета: Номера счетов для проведения финансовых операций.
• Банковские реквизиты: Название банка, БИК и другие необходимые данные для переводов.
• Контактные данные для юридических вопросов: Email или телефон для обращений юридического характера.
• Реквизиты генерального директора:ФИО генерального директора, его должность, контактные данные (email, телефон).
• Образец основного договора компании с клиентами: Пример основного документа, используемого для заключения сделок с клиентами, например, договор купли-продажи, условия оказания услуг или другой типовой документ.

Расположение и использование:

• На странице «Реквизиты»: Полная информация о юридических данных компании и генерального директора.
• В футере сайта: Основные реквизиты компании (название, ОГРН, ИНН) и реквизиты генерального директора должны быть указаны в футере сайта для быстрого доступа и удобства пользователей.
• Образец договора: Ссылка на образец основного договора с клиентами может быть размещена на странице «Реквизиты» или на странице, посвященной условиям обслуживания.

Пример страницы : https://1svai.ru/kontakty 

Филиалы / Пункты выдачи

Раздел с информацией о филиалах компании представляет карту с возможностью выбора города, адресами и контактной информацией филиалов или пунктов выдачи товаров по всей стране. Для удобства пользователей включены рабочие часы, возможность копировать данные филиала и прокладывать маршрут.

Примеры реализации:

1. Ozon:

•    Страница с выбором города и адресами пунктов выдачи: https://www.ozon.ru/geo/voronezh/ 
•    Интерактивная карта с возможностью выбора региона и просмотра адресов.

2. CDEK:

•    Интерактивная карта офисов и пунктов выдачи: https://www.cdek.ru/ru/offices/ 
•    Подробная информация о каждом офисе или пункте выдачи, включая адреса, контактные данные и рабочие часы.

3. Wildberries:

•    Страница с выбором города и магазинами: https://www.wildberries.ru/brands 
•    Возможность выбора города и просмотр адресов магазинов.

4. DNS:

•    Карта магазинов: https://www.dns-shop.ru/shops/ 
•    Интерактивная карта с отображением магазинов по городам.

5. Rive Gauche:

•    Пункты выдачи заказов: https://rivegauche.ru/delivery 
•    Информация о пунктах выдачи с адресами и рабочими часами.

6. IKEA:

•    Магазины IKEA: https://www.ikea.com/ru/ru/stores/ 
•    Список магазинов IKEA по регионам с указанием адресов и контактной информации.

Расположение и использование:

• Интерактивная карта: Позволяет пользователям выбирать город или регион для просмотра информации о филиалах.
• Адреса и контактная информация: Доступны на странице филиалов для каждого города или региона.
• Рабочие часы: Указаны на странице каждого филиала для удобства планирования визитов.
• Копирование данных и прокладывание маршрута**: Пользователи могут скопировать адрес или контактные данные филиала и использовать их для навигации или взаимодействия.

Представители

Раздел с информацией о представителях компании в других регионах или странах. Включает список местонахождений с адресами и контактной информацией представительств компании.

Примеры реализации:

Febi:

• Страница с представителями
• Информация о местонахождении и контактных данных представителей компании в различных регионах и странах.

Рекомендации по содержанию:

• Список местонахождений представителей с указанием адресов и контактной информации.
• Возможность сортировки или поиска по регионам для удобства пользователей.
• Информация о услугах или продукции, предоставляемых представителями компании.

Новости

Раздел с актуальными новостями и событиями, связанными с деятельностью компании. Включает последние обновления, пресс-релизы, анонсы мероприятий и другие важные анонсы.

Рекомендации по содержанию:

• Последние новости компании, включая обновления продуктов, события и достижения.
• Анонсы мероприятий, конференций и специальных предложений.
• Информация о режиме работы в праздничные дни и особенностях обслуживания в это время.

Отзывы, рекомендации и благодарности

Раздел с отзывами и рекомендациями от клиентов или партнеров компании. Включает текстовые и видеоотзывы, благодарственные письма, а также отзывы из социальных сетей и платформ, таких как Яндекс.Карты, Google Карты, 2ГИС, ВКонтакте и другие.

Примеры реализации:

Ozhgibesov Agency:

• Страница с отзывами
• Включает текстовые отзывы клиентов и партнеров, сопровождаемые фотографиями и ссылками на оригиналы отзывов в социальных сетях.

1Svai:

• Страница с отзывами, включая видеоотзывы
• Видеоотзывы клиентов с возможностью просмотра на странице.

Рекомендации по содержанию:

• Разнообразие форматов отзывов: текстовые, видео, фото.
• Использование официальных виджетов для отображения отзывов с платформ, таких как Яндекс.Карты (пример виджета).
• Включение ссылок на оригинальные отзывы в социальных сетях или на сайтах партнеров.
• При предоставлении услуг необходимо использовать ссылки на кейсы клиентов для демонстрации результатов работы.

Наши клиенты

Раздел с информацией о ключевых клиентах компании, партнерах или проектах. Включает кейсы успешных проектов, информацию о клиентах и партнерах компании.

Примеры реализации:

• Страница с информацией о клиентах
• Представление ключевых клиентов и партнеров компании с описанием сотрудничества и выполненных проектов.

Рекомендации по содержанию:

• Список ключевых клиентов и партнеров компании.
• Кейсы успешных проектов с описанием задач, выполненных работ и результатов.
• Возможность фильтрации или сортировки клиентов по отраслям или типам услуг.

Сертификаты и лицензии

Раздел-галерея с фотографиями и сканами официальных документов, подтверждающих сертификации, лицензии и награды компании. Включает информацию о квалификации специалистов и профессиональные достижения.

Примеры реализации:

• Страница с сертификатами 
• Галерея с фотографиями и описанием каждого сертификата компании.

Рекомендации по содержанию:

• Фотографии и сканы официальных документов, подтверждающих сертификации и лицензии компании.
• Описание каждого сертификата или лицензии, включая дату получения и срок действия.
• Возможность выделения основных достижений и вывод на главную страницу сайта для повышения видимости.

Достижения

Раздел с описанием значимых достижений, грамот, патентов, публикаций и других профессиональных наград и признаний компании. Включает информацию о выполненных проектах, успешных кейсах и достижениях в деятельности.

Примеры реализации:

Ozhgibesov Agency:

• Страница с кейсами и достижениями
• Представление успешных проектов и кейсов компании с описанием задач, решений и результатов.

Metallprofil:

• Страница с достижениями
• Галерея с фотографиями наград и достижений компании.

Рекомендации по содержанию:

• Описание каждого кейса с указанием целей, задач, примененных решений и достигнутых результатов.
• Включение фотографий или других иллюстративных материалов, подтверждающих выполнение проектов.
• Упоминание о ключевых достижениях компании, таких как публикации, патенты и профессиональные награды.

Соц сети и каналы

Раздел с информацией о присутствии компании в социальных сетях и других онлайн-платформах. Включает активные страницы компании в основных социальных сетях, каналы в мессенджерах, публикации в специализированных сервисах и прочие платформы для расширения видимости и привлечения аудитории.

Примеры реализации:

• ВКонтакте: Официальная страница компании с новостями и обновлениями: ссылка на страницу ВКонтакте.
• Telegram: Канал компании для общения и публикаций: ссылка на канал в Telegram.
• YouTube и Rutube: Каналы компании с видеообзорами и полезным контентом: ссылки на каналы YouTube и Rutube.
• Дзен: Публикации компании на платформе Дзен: ссылка на профиль.
• Яндекс Бизнес: Публикации компании на платформе Яндекс Бизнес.

Рекомендации по содержанию:

• Постоянное обновление контента и активность на страницах в социальных сетях.
• Регулярные публикации и взаимодействие с аудиторией.
• Использование SEO-оптимизации для улучшения видимости и привлечения целевой аудитории.

Портфолио

Раздел с примерами выполненных работ, товаров или продукции компании. Включает в себя галерею с изображениями и описаниями проектов, чтобы потенциальные клиенты могли ознакомиться с реализованными проектами и качеством выполненных работ.

Примеры реализации:

Metallprofil:

• Страница с объектами
• Представление выполненных проектов компании с фотографиями и описаниями.

Alta-Profil

• Страница с дизайн-проектами
• Показ примеров дизайн-проектов компании с возможностью ознакомления с подробностями.

Рекомендации по содержанию:

• Организация портфолио по категориям или типам работ (например, объекты недвижимости, дизайн-проекты, строительные работы и т.д.).
• Добавление описаний к каждому проекту, включая использованные материалы, выполненные работы и результаты.
• Функционал для удобства просмотра изображений в высоком разрешении и возможностью увеличения деталей.

Сотрудничество с оптовыми клиентами и партнерами

Раздел с информацией о сотрудничестве с оптовыми клиентами и партнерами компании. Включает условия работы, преимущества партнерства и индивидуальные предложения для оптовых заказчиков.

Примеры реализации:

•  Корпоративный раздел
•  Представление информации о программах сотрудничества, оптовых скидках и условиях доставки для корпоративных клиентов/

Рекомендации по содержанию:

• Четкое описание условий оптовых продаж и сотрудничества.
• Перечисление преимуществ работы с компанией для оптовых покупателей.
• Возможность быстрого контакта и запроса индивидуальных предложений через сайт.

Онлайн расчет стоимости услуг, товаров, доставки и т. п.

Онлайн-инструмент для быстрого получения информации о стоимости услуг или подготовки индивидуальных предложений. Может представлять собой как полноценный калькулятор, так и интерактивный квиз, в котором клиент оставляет контактные данные для получения персонализированного предложения.

Примеры реализации:

Grand Line: Раздел с различными калькуляторами для расчета стоимости услуг: https://www.grandline.ru/calculation.html

Конкурентные примеры:

Alta-Profil:

• Калькулятор стоимости услуг: https://www.alta-profil.ru/calculator/ 
• Онлайн-планировщик проектов домов: https://www.alta-profil.ru/planner/?lang=ru 

Petrovich:

• Различные строительные калькуляторы: https://moscow.petrovich.ru/calculator/working-step/ 
• Сервис составления сметы: https://constructor.petrovich.ru/ 
• Визуализация продукции: https://moscow.petrovich.ru/fitting-room/ 

Metallprofil:

• Калькулятор покрытий: https://metallprofil.ru/coating/ 

Возможность использования квиза:

Например, на первом экране сайта агентства Оzhgibesov можно заполнить форму для получения прогноза трафика: https://ozhgibesov.agency/ 

Рекомендации по содержанию:

• Дизайн и структура квиза должны быть интуитивно понятными и легкими для заполнения.
• Возможность быстрого получения обратной связи и персонализированных рекомендаций.
• SEO-оптимизация для привлечения целевой аудитории через поисковые системы.

Сравнение

Функционал интернет-магазина, позволяющий потребителям сравнивать характеристики и цены на различные товары, что упрощает процесс выбора и повышает удобство покупки.

Примеры реализации: 

• Ozon: Возможность сравнить товары перед покупкой: https://www.ozon.ru/ 
• Яндекс.Маркет: Инструмент сравнения товаров и цен: https://market.yandex.ru/ 

Рекомендации по содержанию:

• Должен быть доступен функционал сравнения товаров на странице каждого товара.
• Удобство интерфейса с возможностью выбора нескольких товаров для сравнения.
• Отображение ключевых характеристик товаров на одной странице для быстрого принятия решения.
• Возможность добавления товаров в сравнение и их удаления с сохранением выбранных параметров.

Прайс-лист

Раздел на сайте, где пользователи могут скачать актуальный прайс-лист компании в удобном формате, что помогает им получить полную информацию о доступных продуктах или услугах.

Примеры реализации:

• Grand Line: Раздел с прайс-листами для различных категорий товаров и услуг: https://www.grandline.ru/ceny/ 
• Metallprofil: Страница с возможностью скачать прайс-листы по различным категориям продукции: https://metallprofil.ru/shop/pokupatelyam/prays-list/ 

Рекомендации по содержанию:

• Предоставление прайс-листов в различных форматах (например, PDF, Excel) для удобства пользователей.
• Обновление прайс-листов вовремя с учетом изменений в ассортименте или ценовой политике компании.
• Возможность быстрого доступа к прайс-листам через навигационное меню или специальный раздел на сайте.

Сервис, ремонт

Информация о предоставляемых компанией услугах по обслуживанию, ремонту и другим видам сервиса, которые могут быть полезны потребителям.

Примеры реализации

Многие сайты предоставляют услуги монтажа, настройки и сервисное обслуживание для продукции, что удобно для конечных пользователей.

Leroy Merlin: Раздел с услугами по монтажу и ремонту: https://lemanapro.ru/uslugi/ 

Рекомендации по содержанию:

• Четкое описание услуг, включая монтаж, установку, техническое обслуживание, ремонт и консультации.
• Указание наличия гарантийных и постгарантийных услуг.
• Форма обратной связи для быстрой заявки на сервисные услуги.
• Использование кейсов и примеров успешно выполненных работ для демонстрации профессионализма компании.

Обслуживание

Информация о дополнительных сервисах, предоставляемых компанией, таких как персональный менеджер и бесплатная горячая линия, для удобства клиентов.

Примеры реализации:

• Персональный менеджер: Назначение персонального менеджера для индивидуального обслуживания клиентов.
• Бесплатный телефон горячей линии: Предоставление бесплатного телефона для оперативной поддержки и консультаций.

Конкурентные примеры:

• Многие компании указывают на наличие персональных менеджеров и бесплатных телефонов горячей линии для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов.

Рекомендации по содержанию:

• Четкое описание услуг, предоставляемых персональным менеджером.
• Указание на бесплатность звонков по горячей линии для повышения удобства клиентов.
• Возможность быстрого доступа к контактным данным персонального менеджера или горячей линии на главной странице сайта.
• Поддержка дополнительных средств коммуникации, таких как онлайн-чат или электронная почта, для оперативного общения с клиентами.

Доставка

Описание условий доставки товаров или услуг компании, включая различные варианты доставки, сроки и стоимость.

Примеры реализации:

• Калькулятор доставки: Возможность оценить стоимость доставки и сроки до оформления заказа для удобства клиентов.
• Таблицы с ценами и зонами доставки: Информация о разных зонах доставки с указанием стоимости в зависимости от расстояния или географической зоны.
• Интерактивная карта с зонами доставки: Визуализация зон доставки с подробным описанием условий и стоимости.

Конкурентные примеры:

• Leroy Merlin: Подробное описание условий доставки с возможностью расчета стоимости https://leroymerlin.ru/service/dostavka/
• Petrovich: Карта с зонами доставки и указанием цен: https://petrovich.ru/services/delivery/ 
• Metallprofil: Информация о доставке и расчет стоимости доставки: https://metallprofil.ru/shop/pokupatelyam/dostavka/ 

Рекомендации по содержанию:

• Полное описание всех доступных вариантов доставки (курьерская доставка, самовывоз, почтовая доставка и т.д.).
• Возможность быстрого расчета стоимости доставки на основе географического расположения клиента.
• Четкое указание сроков доставки и условий бесплатной доставки, если таковые предоставляются.
• Использование примеров кейсов успешной доставки или отзывов клиентов для подтверждения надежности сервиса.

Условия оферты

Описание условий публичной оферты компании, которая может включать в себя правила продажи, политику возврата, гарантии и другие важные аспекты взаимодействия с клиентами.

Примеры реализации:

• Публичная оферта: Текстовое описание всех условий, предложенных компанией покупателям. Должно быть доступно для ознакомления на сайте.
• Правила продажи: Отдельная страница или вкладка с правилами продажи, включающая в себя информацию о возврате, обмене товара, гарантийных обязательствах и прочих аспектах сделок с клиентами.

Конкурентные примеры:

• Citilink: Официальная публичная оферта с правилами продажи
• Grandline: Правила продажи и описание условий на странице поддержки

Рекомендации по содержанию:

• Четкое и понятное изложение всех правил и условий покупки товаров или услуг.
• Обязательное упоминание о том, что публичная оферта не является юридическим документом и предназначена только для информационных целей.
• Удобная навигация и доступность информации для клиентов на главной странице или в подразделе с поддержкой.

Для более детальной проработки условий оферты рекомендуем выделить ссылку на страницу с правилами продажи в более видное место на сайте.

FAQ

Раздел FAQ предназначен для ответов на часто задаваемые вопросы клиентов компании, что способствует повышению удобства использования сайта и улучшению пользовательского опыта.

Рекомендации по содержанию:

• Создание отдельной страницы с подробными вопросами и ответами.
• Использование микроразметки QAPage для оптимизации сниппетов в поисковых системах.
• Включение ссылок на видеоматериалы для более наглядного объяснения ответов на вопросы.

Примечание:

Использование микроразметки QAPage поможет повысить видимость страницы FAQ в поисковых системах, что способствует привлечению большего количества трафика за счет улучшенных сниппетов: В поисковых системах Яндекс и Google есть возможность получать больше трафика за счет оптимизации сниппета страницы с помощью микроразметки QAPage, подробнее об этом можно изучить в справочной информации поисковой системы. За счет использования этого типа разметки для информационных страниц сайта, отвечающих на 1 конкретный запрос пользователя, например, как построить крутой дом из газобетона, когда у тебя бюджет 100 000 рублей, вы сможете получать преимущества в выдаче при оптимизации своих материалов.

Примеры страниц FAQ:

• Alta-Profil: Имеет хорошо структурированный раздел FAQ с категоризацией вопросов и доступными ответами. https://www.alta-profil.ru/faq/ 
• Leroy Merlin: Представлены часто задаваемые вопросы с подробными ответами, что облегчает навигацию и поиск информации для клиентов. https://lemanapro.ru/faq/ 
• Петрович: FAQ разделен на различные тематики, что позволяет пользователям быстро найти нужный ответ на вопрос. https://petrovichclub.ru/help/ 

Вопросы для углубления:

• Какие специфические вопросы часто задают клиенты вашей компании?
• Какие видеоматериалы можно использовать для дополнительного объяснения ответов?
• Как можно улучшить навигацию и структуру раздела FAQ для повышения удобства использования?

Франчайзинг

Раздел, посвященный предложению франшизы компании, предназначенный для потенциальных партнеров, заинтересованных в расширении бизнеса через франчайзинговую модель.

Примеры реализации:

• McDonald’s: Программа франчайзинга McDonald’s предлагает детальное описание условий и требований к франчайзи.
• KFC: KFC предоставляет информацию о возможностях франчайзинга на своем официальном сайте.

Рекомендации по содержанию:

• Описание преимуществ франчайзинговой модели для партнеров.
• Условия сотрудничества, требования к потенциальным франчайзи.
• Информация о поддержке и обучении от компании.

Вопросы для углубления:

• Какие уникальные возможности предлагает ваша компания потенциальным франчайзи?
• Какие условия и требования к франчайзи следует выделить на основной странице?
• Какие примеры успеха в франчайзинге можно использовать для привлечения новых партнеров?

Гарантии, возврат, оплата

Раздел, посвященный описанию всех гарантий, условий возврата товаров и методов оплаты, предлагаемых вашей компанией.

Примеры реализации:

• Citilink: Подробное описание всех условий гарантии и возврата на странице поддержки.
• Leroy Merlin: Информация о доступных способах оплаты и условиях возврата на официальном сайте.

Рекомендации по содержанию:

• Четкое описание всех видов гарантий, предоставляемых вашей компанией.
• Подробные инструкции по процедуре возврата товаров.
• Обзор доступных способов оплаты с указанием особенностей каждого из них.

Для проработки деталей ОПЛАТЫ рекомендуем использовать наш внутренний чек-лист по ссылке

Личный кабинет

Раздел сайта, предоставляющий пользователям доступ к персонализированной информации о бонусах, истории покупок и другим важным данным.

Рекомендации:

• Персонализированная информация: Обеспечьте возможность клиентам просматривать и управлять своими данными, такими как история покупок и текущий статус бонусов.
• Удобство использования: Сделайте интерфейс личного кабинета интуитивно понятным и легким для навигации.
• Уведомления и оповещения: Предоставьте возможность настройки уведомлений о новых бонусах, специальных предложениях и статусе заказов.
• Персональные рекомендации: Используйте данные о покупках для предложения персонализированных товаров и услуг.

Примеры реализации:

• Citilink: Личный кабинет с информацией о бонусах и истории покупок, доступный каждому зарегистрированному пользователю.
• Leroy Merlin: Персонализированный доступ к заказам, бонусам и специальным предложениям через личный кабинет.

Вопросы для углубления:

• Какие данные о покупках наиболее важны для клиентов вашей компании?
• Какие функции личного кабинета можно добавить, чтобы повысить удобство использования?
• Какие меры безопасности применяются для защиты персональной информации пользователей в личном кабинете?

Шапка. График работы

Информация о времени работы компании, основного офиса и филиалов, если таковые имеются.

Содержание для шапки сайта:

• Рабочие часы основного офиса.
• Время работы филиалов, если такие имеются.
• Информация о выходных и праздничных днях, если они влияют на график работы.

Вопросы для углубления:

• Какие методы связи предусмотрены для клиентов во время нерабочего времени?
• Есть ли специфические дни или периоды, когда график работы компании изменяется?

Слоган

Слоган — краткое выражение или фраза, которая отражает ценности или уникальные черты компании, обычно размещается в шапке сайта, часто в левом верхнем углу.

Содержание для шапки сайта:

• Краткий слоган или девиз компании.
• Фраза, отражающая ключевые аспекты бизнеса или ценностные принципы.
• Может включать ключевые слова или фразы, которые запоминаются для клиентов.

Логотип

Логотип — графическое изображение или символ, представляющий бренд или компанию. Обычно размещается в шапке сайта, часто в левом верхнем углу, и может быть сверстан текстом для части, не включающей изображение. На главной странице ссылка на логотип в шапке и футере неактивна, чтобы избежать циклических ссылок, однако на остальных страницах при клике на логотип идет переход на главную страницу.

Содержание для шапки сайта:

• Графическое изображение логотипа компании.
• Текстовое представление логотипа, если требуется для части, не включающей изображение.
• Неактивная ссылка на главную страницу на главной странице для предотвращения циклических переходов.

Рекомендации:

• Уникальность и узнаваемость: Логотип должен быть уникальным и легко узнаваемым клиентами.
• Соответствие бренду: Логотип должен отражать брендовые ценности и идентификацию компании.

Ссылка на корзину

Ссылка на корзину — элемент интерфейса в шапке сайта, отображающий количество товаров, добавленных в корзину, и общую сумму заказа после добавления товара.

Содержание для шапки сайта:

• Иконка корзины или текстовое представление, указывающее на наличие товаров в корзине.
• Показ количества товаров, добавленных в корзину.
• Отображение общей суммы заказа, если это возможно.
• Возможность быстро перейти в корзину для просмотра и оформления заказа улучшает пользовательский опыт.

Корзина

Корзина на сайте играет ключевую роль в пользовательском опыте, оформлении заказов и сборе данных о покупках.

Примеры реализации:

• Адрес корзины: Для улучшения индексации и удобства использования, рекомендуется использовать адреса типа `card/cart` или `order`, а не `korzina`. Это поможет поисковым системам лучше распознать функциональность сайта.
• Исключение из закрытия от индексации: Страницы корзины и оформления заказа не следует исключать из индексации. Эти страницы являются важными для SEO, так как отображают коммерческую активность и релевантность сайта.

Рекомендации:

• Убедитесь, что ссылка на корзину в шапке сайта и других ключевых местах использует читаемый и понятный URL (card, cart, order).
• Проверьте, что страницы корзины и оформления заказа не исключены из индексации через файл robots.txt или мета-тег noindex.
• Обеспечьте навигацию пользователя по всем этапам оформления заказа и возможностью редактирования содержимого корзины до завершения покупки.

Формы связи

Формы связи на сайте играют важную роль в обеспечении обратной связи с клиентами и повышении удобства использования сайта.

Примеры реализации:

• Кнопка «Обратный звонок»: Добавление яркой и заметной кнопки «Обратный звонок» на всех устройствах (десктоп и мобильные) для быстрого заказа обратного звонка.
• Форма обратной связи: Размещение формы обратной связи на каждой странице сайта для удобства клиентов в отправке сообщений и вопросов.
• Живой чат (чат в Телеграм): Интеграция живого чата для оперативного общения с клиентами через Telegram или другие популярные мессенджеры.

Рекомендации:

• Добавить отдельные заметные кнопки для «Перезвонить» и «Задать вопрос» на всех устройствах.
• Проверить и улучшить видимость и доступность форм связи на мобильных устройствах, так как это критически важно для пользовательского опыта.
• Регулярно тестировать работу форм связи и анализировать их эффективность для постоянного улучшения процесса взаимодействия с клиентами.

Выбор региона

Выбор региона на сайте важен для пользователей, которые могут находиться в различных географических зонах обслуживания компании. Это обеспечивает персонализацию и улучшает пользовательский опыт.

Примеры реализации:

• Выбор региона через поддомены: Использование поддоменов для различных регионов (например, moscow.example.com, spb.example.com) с автоматическим редиректом пользователей на соответствующий поддомен.
• Выпадающее меню с выбором региона: Размещение выпадающего меню или списка регионов на главной странице сайта для быстрого доступа пользователя к нужной информации.

Рекомендации:

• Обеспечить автоматический редирект на поддомен соответствующего региона при первом входе пользователя на сайт.
• Убедиться, что выбор региона доступен и интуитивно понятен для пользователей на всех устройствах (десктоп, мобильные устройства).
• Предоставить возможность изменения выбранного региона пользователем в любое время для удобства использования сайта.

Телефоны, email

Примеры реализации:

• Региональный телефон или 8800: Использование регионального или бесплатного номера 8800 для обеспечения доступности клиентам по всей стране без дополнительных затрат.
• Электронная почта: Предоставление актуального email для быстрой связи клиентов с поддержкой или администрацией сайта.

Рекомендации:

• Избегать использования мобильных номеров, если это не обосновано спецификой бизнеса.
• Проверить актуальность и доступность всех предоставляемых контактных данных на сайте.
• Обеспечить, чтобы контактная информация была легко доступна на всех страницах сайта, особенно на главной и страницах поддержки.

Поиск по сайту

Наличие функциональной формы поиска на сайте является важным элементом для удобства пользователей и улучшения SEO-показателей.

Примеры реализации:

• Форма поиска на видном месте: Размещение формы поиска на главной странице и других ключевых страницах сайта для быстрого доступа к нужной информации.
• Интеграция подсказок по категориям и товарам: Улучшение пользовательского опыта за счет предложения подсказок при вводе запроса, связанных с категориями и товарами.
• Индивидуальные поисковые функции: Внедрение функционала поиска на страницах брендов, блога и новостей для улучшения точности результатов поиска внутри соответствующих разделов.

Рекомендации:

• Отключение индексации страниц с результатами поиска через файл robots.txt и мета-тег `noindex`, чтобы избежать дублирования контента и сохранить чистоту индекса поисковых систем.
• Внедрение функции синонимов в модуле поиска товаров (если поддерживается в используемой CMS), что улучшит точность и полноту поисковых результатов.
• Тщательное тестирование и оптимизация дизайна и функционала формы поиска для максимального удобства пользователей и повышения конверсии.

Доверие к компании. Преимущества

Блок «Наши преимущества» на сайте помогает подчеркнуть уникальные особенности компании и убедить посетителей в её надежности.

Примеры реализации:

• Блок «Наши преимущества»: Размещение информации о ключевых преимуществах компании на отдельной странице или в блоке на главной странице.
• Конкретные выгоды: Уточнение и конкретизация преимуществ с привязкой к реальным выгодам для клиентов, таким как быстрая доставка, гарантия качества или индивидуальный подход.
• Ссылки на раздел с преимуществами: Создание отдельной страницы с подробным описанием преимуществ компании, аналогично другим успешным сайтам. Использование примеров и кейсов успеха для иллюстрации преимуществ компании.

Элементы доверия

Элементы доверия на сайте помогают убедить посетителей в надежности компании и её профессионализме.

Примеры реализации:

• Размещение логотипов авторитетных сервисов: Логотипы платёжных систем (например, VISA, MasterCard, СБП, Мир Pay), сертификаций (например, ISO), партнёров или наград можно размещать на главной странице сайта, в подвале (футере) или на странице о компании.
• Вид размещения: Иконки или логотипы должны быть кликабельными и вести на страницы сертификации или подтверждения статуса компании.

Конкурентные примеры:

• На многих корпоративных сайтах элементы доверия размещаются в футере, на странице оплаты или в блоке «О нас», укрепляя имидж и надёжность бренда.

Рекомендации:

• Размещайте логотипы платёжных систем и сертификаций рядом с данными о безопасности платежей или гарантиях качества.
• Обеспечьте кликабельность логотипов для удобства посетителей, которые могут проверить подлинность сертификатов или подтверждений.

Виджет карта и схема проезда

Схема проезда на сайте помогает клиентам быстро найти офис компании и упрощает планирование маршрута к нему.

Примеры реализации:

• Схема проезда по актуальному адресу: Размещение интерактивной карты с меткой на актуальном адресе компании на странице контактов и на главной странице сайта.
• Вид размещения: Карта должна быть ясно видимой и доступной для пользователей, предусмотрена возможность масштабирования и прокладки маршрута.

Корпоративный блог

Корпоративный блог является мощным инструментом для привлечения аудитории и укрепления доверия к компании через регулярное обновление полезной информации.

Примеры реализации:

• H1 на странице статьи: Каждая статья начинается с заголовка H1, который четко определяет тему и содержание.
• Карточки статей: Использование карточек статей с изображением, заголовком и кратким описанием на главной странице блога для удобства навигации и привлечения внимания пользователей.
• Пагинация: Разделение статей на страницы с помощью пагинации для улучшения пользовательского опыта навигации по блогу.
• Поиск по блогу: Наличие функции поиска, позволяющей пользователям быстро находить интересующие статьи.
• Форма обратной связи: Интеграция формы обратной связи для получения отзывов и вопросов от читателей.
• Коммерческие блоки: Добавление коммерческих блоков в верхней и нижней части страницы статьи, если она релевантна для продуктов или услуг компании.

Рекомендации:

• Обновляйте блог регулярно с актуальной информацией, чтобы удерживать интерес аудитории и улучшать SEO.
• Включите в статьи элементы типографики, визуализации и интерактивности (вставки картинок, цитаты, списки и т.д.), чтобы сделать контент более привлекательным.
• Создайте страницу автора статьи с деталями о сотруднике, его достижениях и ссылками на профили в социальных сетях для повышения доверия к автору и компании.

Фото и видео-отчеты

Фото- и видео-отчеты являются важным инструментом для демонстрации качества предоставляемых услуг и убеждения клиентов в надежности компании.

Примеры реализации:

Галерея фото и видео: Создание отдельной страницы или раздела на сайте, где представлены фотографии и видео по каждой предоставляемой услуге. Например, как это реализовано на сайте Alta-Profil 

Рекомендации:

• Для каждой услуги создавайте отдельные фото- и видео-отчеты, показывающие процесс выполнения услуги или ее финальный результат.
• Обеспечьте удобный интерфейс для просмотра галереи, включая возможность переключения между фотографиями и видео, если это применимо.
• Регулярно обновляйте галерею новыми материалами, чтобы демонстрировать актуальность и качество ваших услуг.

Видеообращение директора

Примеры реализации:

• Пример на сайте KavkazSuvenir: Видеообращение директора доступно на главной странице сайта. Это видео помогает укрепить связь с клиентами и повысить доверие к компании.

Конкурентные примеры:

• Многие компании размещают видеообращения директоров на своих сайтах, что успешно используется для установления личного контакта и убеждения в надежности компании.

Рекомендации:

• Создайте видеообращение директора компании, где он представит основные принципы работы компании, ее ценности и преимущества.
• Разместите видео на главной странице сайта или на отдельной странице, доступной через основное меню навигации.
• Убедитесь, что видео выполнено в высоком качестве и профессионально оформлено.

Отсутствие сторонней рекламы

Отсутствие сторонней рекламы подчеркивает фокусировку сайта на собственных продуктах и услугах, предотвращая отвлечение внимания пользователей на конкурентные предложения.

Примеры реализации:

• Отсутствие баннеров сторонних компаний: На сайте отсутствуют баннеры и рекламные блоки, не связанные с предлагаемыми продуктами.
• Чёткая ориентация на бренд: Все элементы сайта визуализируют и продвигают собственный бренд и его продукцию без отвлекающих элементов.

Рекомендации:

• Убедитесь, что вся реклама на сайте прямо относится к вашему бренду и продуктам.
• Исключите стороннюю рекламу, которая может конкурировать с вашими предложениями или вызывать сомнения у пользователей.
• Поддерживайте чистоту дизайна и целостность контента, убрав все лишние рекламные элементы.

Использование технологии HTTPS

Для обеспечения безопасности сайта и доверия к нему, следует удостовериться, что настроен SSL сертификат (HTTPS) и что все страницы автоматически редиректятся на защищенные версии. Важно также проверять и обновлять сертификаты, настраивая автоматическое продление на хостинге.

Читабельность домена

Читабельность доменного имени играет важную роль в удобстве его использования и запоминания клиентами. Чем проще и понятнее домен, тем легче его диктовать по телефону и передавать другим пользователям.

Рекомендации:

• Использовать короткие и легко запоминающиеся слова или сочетания слов в доменном имени.
• Избегать сложных или запутанных комбинаций букв и цифр.
• Проверять доступность доменного имени в популярных зонах (.com, .ru и т.д.) и регистрировать несколько вариантов, если это возможно.

Примеры:

Хороший пример: «bestservice.com». Плохой пример: «x3p1-4u-service.ru»

Адаптация под мобильные телефоны

Адаптивный дизайн сайта позволяет корректно отображать его на различных устройствах, включая мобильные телефоны. Это улучшает пользовательский опыт и удобство использования сайта.

Рекомендации:

• Убедитесь, что ваш сайт имеет адаптивный дизайн, который автоматически адаптируется к разным размерам экранов.
• Проверьте работоспособность сайта на различных устройствах и в разных браузерах, включая Яндекс.Браузер, Chrome, Edge, Opera, Firefox и Safari.

Примеры:

Убедитесь, что контент и элементы сайта отображаются корректно и читаемо как на десктопе, так и на мобильных устройствах.

Ссылки на авторитетных ресурсах

Для укрепления доверия и улучшения поисковой видимости в Google необходимо разработать и внедрить эффективную ссылочную стратегию. Важно избегать низкотрастовых ссылок и ориентироваться на качественные источники. Работа по анализу конкурентов поможет определить параметры донорских сайтов для оптимального продвижения.

Упоминания бренда на форумах

Активные упоминания и обсуждения вашего бренда на различных форумах и общественных платформах способствуют укреплению его авторитета и доверия среди потенциальных клиентов. Это также может положительно сказаться на SEO-показателях вашего сайта.

Рекомендации:

• Отслеживать упоминания бренда на форумах и социальных сетях с помощью специализированных инструментов или сервисов мониторинга.
• Активно участвовать в обсуждениях, предоставлять полезную информацию и решать возникающие вопросы пользователей.
• Стимулировать пользователей оставлять отзывы и комментарии о продуктах или услугах на различных платформах.

Примеры:

• Мониторинг и отзывы на социальных сетях, таких как ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм.
• Создание тем и ответов на тематических форумах, связанных с вашей отраслью.
• Регулярное взаимодействие с пользователями и участие в дискуссиях.

Репутация и возраст домена

Репутация и возраст домена являются важными факторами для SEO и доверия пользователей. Возраст домена оценивается по времени его существования с момента первой регистрации. Чем старше домен, тем выше его авторитет в глазах поисковых систем и пользователей.

Рекомендации:

• Регистрировать домен на долгосрочный срок, что позитивно сказывается на его авторитете.
• Избегать частых изменений доменного имени, так как это может негативно повлиять на его репутацию.
• Поддерживать актуальность контента и регулярно обновлять сайт для укрепления позиций в поисковых системах.
• Включать ключевые слова в доменное имя, если это возможно, для повышения его релевантности и SEO-оптимизации.
• Создание стратегии управления репутацией для улучшения общего восприятия бренда.
• Участие в отраслевых мероприятиях и форумах для повышения видимости и репутации компании.

Примеры:

• Оценка возраста домена влияет на его авторитет и ранжирование в поисковых системах.
• Постоянное улучшение технических показателей и содержания сайта способствует повышению репутации домена.
• Разработка стратегии по управлению доменом для укрепления позиций компании в цифровом пространстве.

Яндекс Бизнес, Google Мой Бизнес

Репутация компании на сторонних сайтах отзывов имеет значительное значение для привлечения доверия потенциальных клиентов.

Рекомендации:

• Регулярно отслеживать отзывы о компании на платформах, таких как Google My Business, Яндекс.Отзывы, отраслевые порталы и форумы.
• Работать над улучшением обратной связи и разрешением возникающих проблем с клиентами.
• Стимулировать довольных клиентов оставлять положительные отзывы и рекомендации.

Примеры:

• Ответы на негативные отзывы с предложением решения проблемы.
• Публикация положительных отзывов на сайте компании и в социальных сетях.
• Мониторинг и анализ репутации компании с помощью специализированных инструментов.

Сервисы Яндекса и Google

Участие в сервисах Яндекса и Google способствует улучшению видимости и оценке сайта поисковыми системами. Это включает в себя использование таких сервисов, как вебмастеры, аналитика, карты и другие, которые помогают оптимизировать работу сайта и получать важные данные о его эффективности.

Рекомендации:

• Зарегистрировать сайт в Яндекс.Вебмастер и Google Search Console для получения данных о проиндексированных страницах и ошибках сайта.
• Использовать Яндекс.Метрику и Google Analytics для анализа поведения пользователей на сайте и оптимизации его контента.
• Размещать сайт на Яндекс.Картах и Google Maps для улучшения его доступности и видимости в локальном поиске.
• Участвовать в Дзен и Google Новостях для распространения контента и привлечения аудитории.

Узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда в интернете играет важную роль в привлечении целевой аудитории и повышении доверия к компании. Это включает упоминания названия бренда в СМИ, на популярных интернет-ресурсах, а также брендовый трафик, который пользователи генерируют через поисковые системы.

Рекомендации:

• Активно работать над продвижением бренда в СМИ и на крупных онлайн-платформах, публикуя пресс-релизы, новости о компании, участие в индустриальных событиях.
• Оптимизировать сайт для брендовых запросов, чтобы привлекать целевых пользователей из органической выдачи поисковых систем.
• Мониторить упоминания бренда в интернете с помощью специализированных инструментов для быстрой реакции на отзывы и комментарии.
• Разрабатывать стратегию контент-маркетинга с акцентом на укрепление узнаваемости бренда среди целевой аудитории.

Отзывы на отзовиках

Отзывы на сторонних сайтах с отзывами играют важную роль в формировании доверия к компании среди потенциальных клиентов. Эти платформы, такие как flamp.ru, 2ГИС и Отзовик, позволяют пользователям делиться своим опытом и оценками о работе компании.

Рекомендации:

• Поддерживать актуальность и достоверность отзывов на указанных платформах.
• Отвечать на отзывы, особенно на негативные, с целью улучшения имиджа компании.
• Поощрять клиентов оставлять отзывы, например, через систему послепродажного обслуживания или рассылки.

Отзывы на агрегаторах

Отзывы на популярных агрегаторах являются важным элементом доверия к вашему бренду. Они помогают потенциальным клиентам оценить вашу компанию на основе опыта других пользователей.

Рекомендации:

• Активно управлять отзывами на платформах, таких как Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries, Мегамаркет и других, в зависимости от специфики вашего бизнеса.
• Отвечать на отзывы, особенно на негативные, для улучшения обратной связи с клиентами.
• Поощрять довольных клиентов оставлять положительные отзывы, предлагая вознаграждения или скидки.

Примеры:

• Предоставление ссылок на страницы вашего бренда на указанных агрегаторах.
• Указание на количество и качество отзывов в вашем профиле на каждой платформе.

Взаимодействие с пользователем. Онлайн-консультация

Наличие виджета онлайн-консультанта на сайте может значительно повысить удобство взаимодействия с пользователями. Однако важно, чтобы консультанты были доступны и оперативно отвечали на запросы клиентов.

Рекомендации:

• Обеспечить наличие виджета онлайн-консультанта на всех страницах сайта.
• Гарантировать оперативные ответы на вопросы пользователей, иначе такой виджет может негативно повлиять на опыт взаимодействия.
• Вести мониторинг активности консультантов и улучшать качество обслуживания.

Примеры:

• Предоставление информации о доступности консультантов в реальном времени.
• Оценка времени ответа консультантов на запросы клиентов для оптимизации процесса.

Сервисы захвата посетителя

Использование сервисов захвата посетителей, таких как callbackhunter, помогает активно взаимодействовать с потенциальными клиентами на сайте. Эти инструменты способствуют повышению конверсии, предоставляя возможность быстро связаться с посетителями.

Рекомендации:

• Рассмотреть внедрение callbackhunter или аналогичных сервисов для захвата контактных данных посетителей.
• Провести тестирование эффективности сервиса на конкретных страницах сайта.
• Анализировать данные о конверсии и отзывы пользователей для определения положительного влияния на пользовательский опыт.

Использование сервисов захвата посетителей, таких как callbackhunter, помогает активно взаимодействовать с потенциальными клиентами на сайте. Эти инструменты способствуют повышению конверсии, предоставляя возможность быстро связаться с посетителями.

Рекомендации:

• Рассмотреть внедрение callbackhunter или аналогичных сервисов для захвата контактных данных посетителей.
• Провести тестирование эффективности сервиса на конкретных страницах сайта.
• Анализировать данные о конверсии и отзывы пользователей для определения положительного влияния на пользовательский опыт.

Этапы взаимодействия с клиентом

Рекомендации:

• Разработать инфографику или схему этапов взаимодействия с клиентом при заказе.
• Обеспечить доступ к инфографике на сайте для клиентов, интересующихся продуктом или услугой.
• Убедиться, что инфографика ясно и наглядно отображает последовательность этапов взаимодействия.

Примеры:

• Создание инфографики, иллюстрирующей шаги консультации по телефону (от первого звонка до заключения сделки).
• Размещение инфографики на страницах, посвященной услуге или продукту.

Push-уведомление

Использование push-уведомлений для рассылки информации о новых товарах, услугах и акциях позволяет удерживать интерес клиентов и повышать конверсию. Необходимо провести тестирование эффективности данного инструмента на вашем сайте.

Рекомендации:

• Внедрить систему push-уведомлений на сайт для подписавшихся клиентов.
• Регулярно информировать подписчиков о новинках, акциях и специальных предложениях.
• Оценить результаты тестирования и анализировать влияние push-уведомлений на конверсию в заказы.

Виджеты связи через чат соц. сетей

Интеграция виджетов связи через чат в социальные сети позволяет пользователям с легкостью связываться с представителями компании для получения консультаций и ответов на вопросы.

Рекомендации:

• Внедрить на сайт виджеты чатов, позволяющие клиентам перейти в один клик на страницу диалога с представителями компании в социальных сетях и мессенджерах (например, WhatsApp, Telegram).
• Обеспечить оперативное обслуживание клиентов через социальные сети, реагируя на сообщения и запросы.
• Интегрировать на страницы товаров и услуг кнопки «Написать в чат» для удобства пользователей.
• Обучение сотрудников быстро и качественно отвечать на вопросы клиентов через социальные сети для повышения уровня обслуживания.

Глубина вложенности страниц

Глубина вложенности страниц сайта отражает количество шагов, необходимых для достижения конкретной страницы от главной. Этот параметр влияет на пользовательский опыт и SEO.

Рекомендации:

• Стремиться к тому, чтобы важные страницы сайта имели глубину вложенности не более четвертого уровня от главной страницы.
• Важно учитывать, что чем меньше количество шагов до важных страниц, тем легче пользователям и поисковым системам найти нужную информацию.
• Периодически проверять структуру сайта и оптимизировать глубину вложенности, чтобы улучшить доступность и индексацию ключевых страниц.

Примеры:

• Основная страница сайта (уровень 1) -> Категория товаров (уровень 2) -> Подкатегория (уровень 3) -> Конкретный товар (уровень 4).
• Избегать ситуаций, когда важные страницы находятся на пятом и более уровнях вложенности, чтобы не усложнять навигацию и индексацию сайта.

Скидки

Системы скидок и накопительные программы играют важную роль в привлечении и удержании клиентов, стимулируя покупки и повышая лояльность к бренду.

Рекомендации:

• Разработать и внедрить систему скидок, которая будет привлекательна для целевой аудитории.
• Внедрить накопительные программы, предоставляющие клиентам бонусы или скидки за повторные покупки.
• Регулярно обновлять и адаптировать системы скидок в соответствии с потребностями и трендами рынка.

Акции

Регулярное проведение акций помогает привлечь внимание потенциальных клиентов, стимулирует продажи и укрепляет позиции бренда на рынке.

Рекомендации:

• Планировать и проводить разнообразные акции, направленные на разные сегменты целевой аудитории.
• Регулярно информировать клиентов о текущих и предстоящих акциях через различные каналы коммуникации.
• Анализировать результаты акций и оптимизировать стратегию на основе полученных данных.

Распродажа

Раздел «Распродажа» на сайте помогает клиентам быстро находить товары по сниженным ценам, ускоряет процесс покупки и способствует увеличению конверсии.

Рекомендации:

• Создать отдельный раздел на сайте или специальную категорию для товаров со скидками.
• Регулярно обновлять ассортимент и условия распродажи для поддержания интереса категории у пользователей.
• Организовывать распродажи с учетом сезонности и актуальных трендов рынка.

Бонусы

Наличие собственных бонусных программ помогает стимулировать лояльность клиентов, повышать средний чек и укреплять позиции компании на рынке.

Рекомендации:

• Внедрить программу лояльности, предоставляющую клиентам бонусы за каждую покупку или выполнение определенных действий.
• Активно продвигать и рекламировать бонусные программы на сайте и в социальных сетях.
• Постоянно улучшать условия и механику бонусных программ на основе обратной связи от клиентов и анализа результатов.

Всплывающие окна

Использование всплывающих окон на сайте помогает активно взаимодействовать с посетителями, предлагать им актуальные предложения и улучшать пользовательский опыт.

Рекомендации:

• Разработать всплывающие окна для предложения скидок, акций или заказа обратного звонка.
• Настроить тайминг появления окон для минимизации беспокойства у пользователей и повышения их эффективности.
• Оптимизировать содержание всплывающих окон для каждой целевой аудитории и контекста на сайте.

Слайдер

Использование слайдера на главной странице сайта помогает эффективно представить основную информацию и привлечь внимание посетителей. Размещение формы захвата в слайдере способствует увеличению конверсии и сбору обратной связи от пользователей.

Рекомендации:

• Слайдер с главной информацией должен находиться в видимой части страницы для улучшения его доступности и восприятия.
• Оптимизировать содержимое слайдера, ограничив количество предложений до 7 для удобства запоминания и понимания.
• Интегрировать форму захвата (обратной связи) в слайдер для непосредственной возможности взаимодействия с посетителями.

УТП

Наличие уникального торгового предложения (УТП) в видимой части сайта играет ключевую роль в привлечении внимания посетителей и повышении конверсии. Важно, чтобы каждое УТП сопровождалось подсказкой с дополнительным описанием для более полного понимания предложения.

Рекомендации:

• Разработать и выделить в видимой части сайта каждое УТП с кратким описанием или подсказкой.
• Обеспечить ясность и понятность формулировки УТП для целевой аудитории.
• Убедиться, что каждое УТП поддерживается соответствующими преимуществами и примерами.
• Регулярно тестировать и анализировать эффективность размещения УТП на сайте.

Каталог/карточки товара/страница услуги: Дополнительные предложения

Этот раздел помогает клиентам лучше понять, какие дополнительные услуги или товары могут быть полезны при покупке основного продукта или услуги. Это способ повысить полноту информации и удовлетворить потребности клиентов на всех этапах их покупки.

Рекомендации:

• Включить информацию о связанных услугах или товарах, которые могут быть полезны при использовании основного продукта.
• Предложить пакетные предложения или скидки на дополнительные товары или услуги при покупке основного продукта.
• Обеспечить ясное и понятное описание каждой дополнительной услуги или товара, чтобы клиент мог принять информированное решение.

Примеры:

• Для интернет-магазина электроники: предложение о дополнительной гарантии или услугах установки.
• Для туристического агентства: предложение об услугах аренды автомобиля или трансфера в аэропорт.
• Для строительной компании: предложение о дополнительных материалах или услугах по установке.

Детализация услуги, товара

Детализация услуги или товара помогает потенциальным клиентам лучше понять, что включает в себя предлагаемый продукт или услугу. Это способствует повышению прозрачности и удовлетворению потребностей клиентов.

Примеры:

• Услуги строительной компании: замер, проектирование, доставка строительных материалов, монтаж.
• Продукт интернет-магазина: комплектация заказа, упаковка, доставка клиенту.

Кнопки шаринга

Кнопки шаринга позволяют пользователям легко распространять информацию о товарах или услугах через популярные социальные сети или мессенджеры.

Рекомендации:

• Включить кнопки шаринга для популярных социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники и другие).
• Обеспечить удобство использования кнопок шаринга на различных устройствах, включая мобильные телефоны и планшеты.
• Разместить кнопки шаринга на страницах товаров или услуг явно и визуально выделять их для пользователей.

Примеры:

• Кнопки «Поделиться» для товаров в интернет-магазине, чтобы пользователи могли отправить ссылку на товар друзьям в социальных сетях.
• Кнопки «Отправить в WhatsApp или Telegram» для услуги, чтобы клиенты могли быстро поделиться информацией с контактами через мессенджер.

Сообщить о поступлении

Функционал «Сообщить о поступлении» позволяет пользователям получать уведомления о появлении товара, который временно отсутствует в наличии на сайте. Это полезный инструмент для удержания потенциальных клиентов и увеличения вероятности покупки.

Рекомендации:

• Разместить кнопку или форму для запроса уведомления о поступлении на страницах товаров, которые временно отсутствуют в наличии.
• Предоставить возможность указать контактные данные для отправки уведомления о появлении товара.
• Оптимизировать процесс обработки запросов и своевременно информировать клиентов о поступлении товара.

Примеры:

• В интернет-магазине отображается кнопка «Сообщить о поступлении» на странице товара, который временно недоступен, с возможностью указать электронную почту для уведомлений.
• Пользователь заполняет форму с запросом на уведомление о поступлении и получает сообщение, когда товар снова становится доступным для покупки.

Оплата через Сбербанк Онлайн, СБП, QR код

Оплата через Сбербанк Онлайн, СБП (Система быстрых платежей) и QR коды являются популярными способами онлайн-оплаты товаров и услуг в России. Эти методы предоставляют удобство и быстроту при совершении платежей, что важно для многих клиентов.

Рекомендации:

• Включить на сайте информацию о возможности оплаты через Сбербанк Онлайн, СБП и QR коды.
• Обеспечить простоту и понятность процесса оплаты для пользователей.
• Убедиться, что система поддерживает безопасность и защиту данных при использовании этих способов оплаты.

Примеры:

• Пользователь может выбрать оплату через Сбербанк Онлайн при оформлении заказа или использовать QR код для быстрого считывания данных платежа.
• Сайт отображает информацию о доступных способах оплаты, включая СБП, что позволяет клиентам выбирать наиболее удобный вариант.

Самовывоз

Наличие опции самовывоза на сайте позволяет клиентам самостоятельно забирать заказанные товары или услуги из определенного пункта выдачи компании. Это удобно для тех, кто предпочитает получить товары лично и в удобное время.

Рекомендации:

• Включить информацию о доступности самовывоза на страницах каталога товаров или услуг.
• Указать адреса пунктов выдачи или офисов самовывоза, контактные данные и график работы.
• Предоставить возможность выбора пункта самовывоза на этапе оформления заказа.
• Обеспечить ясное описание процесса получения товаров при самовывозе для удобства клиентов.

Примеры:

• Для интернет-магазина электроники: указание точных адресов и времени работы пунктов самовывоза.
• Для онлайн-магазина одежды: информация о доступных магазинах и возможности примерки при самовывозе.

Адреса сервисных центров, обслуживание после покупки

Позаботьтесь о клиентах заранее. Пример страницы

Советы

Раздел с советами по выбору продукции или услуг предоставляет клиентам дополнительную информацию для принятия осознанного решения при покупке. Это может включать советы по сравнению товаров, выбору оптимальных характеристик, рекомендации по использованию и т.д.

Рекомендации:

• Включить раздел с советами на страницах каталога товаров или услуг, чтобы облегчить клиентам выбор.
• Предоставлять практические советы и рекомендации, ориентированные на потребности и интересы вашей аудитории.
• Структурировать советы по категориям или типам продукции для удобства навигации.

Примеры:

• Для магазина строительных материалов: советы по выбору материалов для ремонта в зависимости от типа поверхности.
• Для интернет-магазина электроники: рекомендации по выбору гаджетов в зависимости от потребностей пользователя.

Вопросы:

• Как часто обновляются советы в вашем разделе на сайте?
• Какие метрики или данные используются для оценки эффективности раздела с советами?

Инструкции

Добавление раздела с инструкциями к продаваемым товарам на сайте позволяет клиентам получить детальные указания по использованию товаров. Это способствует улучшению пользовательского опыта и повышению удовлетворенности покупателей.

Рекомендации:

• Предоставить возможность скачивания инструкций в форматах PDF или других распространенных форматах.
• Упростить доступ к инструкциям через каталог товаров или страницы с описанием товаров.
• Обеспечить актуальность и полноту информации в инструкциях, регулярно обновляя их при необходимости.

Артикул

Наличие артикула товара и возможность его копирования.

Обратный отсчет

Обратный отсчет на сайте используется для создания чувства срочности и стимулирования покупок клиентов. Это эффективный инструмент маркетинга, который помогает привлечь внимание к актуальным предложениям или распродажам.

Рекомендации:

• Использовать обратный отсчет для акций, специальных предложений, временных скидок и других мероприятий.
• Указать ясно видимую дату или время завершения акции, чтобы клиенты могли легко оценить оставшееся время.
• Обеспечить функциональность, позволяющую автоматически обновлять обратный отсчет.
• Предоставить возможность быстро и легко подписаться на уведомления о завершении обратного отсчета.

Примеры:

• Для интернет-магазина электроники: обратный отсчет до конца распродажи электроники.
• Для мебельного магазина: обратный отсчет до окончания временного предложения на выбранную мебель.

Cross-sell

Cross-sell на сайте представляет собой стратегию продаж, при которой клиентам предлагаются дополнительные товары или услуги, связанные с выбранным основным продуктом. Это способствует увеличению среднего чека и улучшению пользовательского опыта путем предложения комплементарных предметов.

Рекомендации:

• Интегрировать раздел «С этим покупают» на страницах товаров или услуг, где клиенты могут увидеть рекомендации по дополнительным товарам.
• Анализировать данные и предлагать клиентам наиболее релевантные и интересные предложения в рамках cross-sell.
• Убедиться, что предложения cross-sell легко доступны и видны на страницах каталога или карточек товаров.
• Тестировать различные варианты предложений cross-sell для оптимизации конверсии и удовлетворенности клиентов.

Примеры:

• Для онлайн-магазина электроники: предложение аксессуаров к купленным устройствам (например, чехлы для смартфонов).
• Для косметического интернет-магазина: предложение средств для ухода, соответствующих купленным косметическим продуктам.

Визуализация контента

Использование инфографики, иконок с преимуществами и краткими описаниями является эффективным способом визуализации ключевой информации о компании, её принципах работы и преимуществах. Это помогает привлечь внимание клиентов, облегчить понимание предложений и усилить восприятие бренда.

Рекомендации:

• Разработать стилизованные иконки, которые ясно и наглядно передают ключевые аспекты работы компании.
• Использовать цветовую схему и стиль, соответствующие корпоративной идентификации, для узнаваемости бренда.
• Разместить инфографику и иконки на стратегически важных страницах сайта, таких как главная страница, страницы услуг или каталога товаров.
• Обеспечить краткое и информативное описание преимуществ и принципов работы компании, чтобы клиенты могли быстро уловить основные моменты.

Примеры:

• Иконки, изображающие основные этапы работы сервиса или процесса оказания услуг.
• Инфографика с ключевыми цифрами, фактами или достижениями компании.
• Графические элементы, иллюстрирующие особенности продуктов или уникальные аспекты услуг.

Наличие товара

Этот раздел информирует клиентов о реальном количестве товара на складе, в отличие от общего статуса «в наличии». Предоставление точной информации о количестве штук помогает клиентам принимать более информированные решения о покупке.

Рекомендации:

• Отображать точное количество товара на складе на страницах каталога и карточек товаров.
• Использовать систему автоматического обновления данных о наличии товара, чтобы предотвратить ошибки или несоответствия.
• Предоставлять возможность быстро заказать или забронировать товар при его ограниченном количестве.
• Обеспечить прозрачность и достоверность информации для повышения уровня доверия к компании.

Примеры:

• Для интернет-магазина электроники: «Осталось 5 штук на складе».
• Для магазина одежды: «Последний размер XS, 2 штуки».
• Для сервисных услуг: «Осталось доступных временных слотов на этой неделе: 3».

Товарный ассортимент

Широкий и разнообразный ассортимент товаров или услуг способствует привлечению различных категорий клиентов, удовлетворению их потребностей и повышению конкурентоспособности компании.

Рекомендации:

• Анализ конкурентов: Провести анализ ассортимента у 20 основных конкурентов в вашей нише для определения среднего количества товаров или услуг.
• Расширение ассортимента: Добавить новые категории товаров или услуг, чтобы увеличить общее количество предложений на сайте.
• Устранение узких мест: Удалить или объединить категории с низким количеством товаров для улучшения общего впечатления и предложения.
• Мониторинг и обновление: Регулярно обновлять и расширять ассортимент, чтобы следить за изменениями в потребностях клиентов и конкурентной среде.

Характеристика товара

Подробные технические характеристики товара помогают потенциальным клиентам лучше понять продукт и принять информированное решение о покупке. Это также способствует улучшению SEO-показателей и повышению конверсии.

Рекомендации:

• Анализ конкурентов: Сравните количество и качество характеристик у ваших товаров с конкурентами в вашей нише.
• Расширение характеристик: Добавьте новые характеристики, особенности и технические параметры, которые могут быть полезны для потребителей.
• Перелинковка на категории: Обеспечьте перелинковку характеристик товара на соответствующие категории сайта для улучшения навигации и SEO.
• Обновление информации: Регулярно обновляйте и проверяйте актуальность характеристик товаров.

Примеры:

• Добавление подробных описаний материалов, размеров, веса, технических характеристик и возможных вариантов использования товара.
• Внедрение интерактивных элементов или таблиц для удобства сравнения товаров.

Фотографии товара

Наличие качественных фотографий товара является важным элементом для привлечения внимания клиентов и увеличения конверсии. Количество фотографий, необходимое для каждой тематики товаров, может различаться в зависимости от их типа и особенностей использования.

Рекомендации:

1 фотография: Примеры продуктов, где достаточно одной фотографии, могут включать: Стандартные комплектации товаров (например, канцелярские товары).

Не менее 8 фотографий: Примеры продуктов, где необходимо не менее восьми фотографий, включают:

• Технически сложные устройства (например, электроника, бытовая техника), чтобы покупатель мог рассмотреть товар со всех сторон и узнать его детали.
• Продукты, требующие детальной демонстрации функций и особенностей (например, автомобильные части, мебель).

Наличие обзоров на товар

Обзоры товаров, особенно видеообзоры, являются мощным инструментом для убеждения покупателей сделать покупку. Они помогают представить товар в действии, оценить его качество и применимость в реальных условиях. Наличие обзоров от лица магазина и от реальных покупателей способствует увеличению доверия к продукции и повышению конверсии.

Рекомендации:

• Обзоры от лица магазина: Представляют профессиональный взгляд на товар, демонстрируют его особенности и преимущества. Могут включать технические характеристики, советы по использованию и сравнения с другими продуктами.
• Обзоры от лица покупателя: Отзывы и обзоры реальных клиентов помогают потенциальным покупателям оценить товар с точки зрения пользователя, узнать о реальных впечатлениях и опыте использования.

Примеры:

• Обзоры от магазина: Технические обзоры, видео-инструкции, сравнения продуктов. Пример: на сайте, на Youtube. 
• Обзоры от покупателей: Отзывы, фото и видео от клиентов, их рассказы о покупке и использовании товара. Пример

Отзывы о товаре

Отзывы о товарах и услугах на сайте являются важным элементом для убеждения потенциальных клиентов сделать покупку. Они предоставляют информацию о реальном опыте использования продукции, помогают оценить ее качество и соответствие ожиданиям. Если отзывов о конкретном товаре отсутствуют, полезно предоставлять общие отзывы о работе магазина или рейтинги с внешних агрегаторов, таких как Яндекс.Маркет.

Рекомендации:

• Отзывы о товаре: Предоставляйте возможность клиентам оставлять отзывы и оценки прямо на странице товара.
• Рейтинг: Выводите рейтинги товаров на основе полученных оценок.
• Отзывы о магазине: Если отзывов о товаре нет, показывайте отзывы о работе магазина или общие отзывы от клиентов.
• Интеграция с внешними источниками: Используйте отзывы с популярных агрегаторов, чтобы предоставить клиентам более полную картину о продукции. Пример: Отзывы о товаре на сайте https://baggins.ru/ 

Комментарии

Наличие формы с комментариями на сайте позволяет клиентам делиться своим мнением о товаре или услуге, задавать вопросы и получать ответы от других пользователей или от представителей магазина. Это способствует улучшению взаимодействия с клиентами и повышению доверия к продукции.

Рекомендации:

• Форма комментариев: Разместите форму комментариев на странице каждого товара или услуги для удобства клиентов.
• Возможность задать вопрос: Предоставьте возможность задавать вопросы о товаре или услуге прямо на странице товара.
• Модерация: Организуйте систему модерации комментариев для фильтрации спама и неподходящего контента.
• Ответы от представителей магазина: Обеспечьте оперативные ответы на вопросы клиентов от представителей магазина.

Примеры:

• Комментарии пользователей: Отзывы, вопросы и ответы от пользователей о товарах или услугах.
• Интерактивность: Взаимодействие между пользователями и представителями магазина для решения вопросов.

Информация об оплате

Для интернет-магазина важно предоставить клиентам разнообразные способы оплаты, учитывая их предпочтения и удобство. Вот основные способы оплаты, которые можно предложить:

Информация о способах оплаты товара:

• Наличные при получении (наложенный платеж): Клиент оплачивает заказ наличными при получении товара курьеру или в пункте самовывоза.
• Онлайн-оплата банковской картой: Платеж с использованием банковской карты через защищенный шлюз платежной системы.
• Электронные кошельки: Возможность оплаты через популярные электронные кошельки.
• Банковский перевод: Оплата заказа с помощью банковского перевода через интернет-банк или в банковском отделении.
• Оплата через платежные системы: Возможность оплаты через платежные системы, такие как Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик и другие популярные системы в России.

Примечание:

Пожалуйста, уточните способы оплаты, доступные интернет-магазину, на странице товара, оформления заказа и в разделе «Доставка» на сайте.

Размерный ряд

Размерный ряд помогает клиентам выбрать подходящий размер товара перед его заказом. Это важная часть описания продукции, особенно для одежды и обуви.

Рекомендации:

• Включить размерный ряд в описании каждого товара.
• Указать все доступные размеры с указанием стандартов размеров (EU, US, RU и т.д.).
• Предоставить график соответствия размеров, если это возможно.
• Дать возможность выбора размера на странице товара перед добавлением в корзину.

3D-модель

Возможность просмотра 3D-модели объекта на сайте позволяет клиентам получить более наглядное представление о продукте, особенно в случае строительных материалов или конструкций.

Рекомендации:

• Создание 3D-моделей основных продуктов и предоставление доступа к ним на страницах товаров.
• Использование интерактивных инструментов для вращения, увеличения и осмотра моделей.
• Обеспечение совместимости с различными устройствами и браузерами для максимального охвата аудитории.

Цена со скидкой

Отображение старой и новой цены помогает клиентам быстро оценить выгоду от предложения и принять информированное решение о покупке.

Рекомендации:

• Выводить старую цену (до скидки) перечеркнутым шрифтом или в скрытом блоке, чтобы показать клиентам разницу.
• Отображать новую цену с выделением скидки в процентах или в абсолютной величине.
• Использовать цветовую кодировку (например, красный для старой цены и зеленый для новой) для лучшей визуализации.
• Обеспечивать автоматическое обновление цен при изменении скидок или акций.

Примеры:

• Старая цена: 1000 руб. Новая цена: 800 руб. (Скидка 20%).
• Предоставление информации о сроках действия скидки для повышения прозрачности.

Быстрый просмотр

Функция быстрого просмотра позволяет клиентам быстро получить основную информацию о товаре без перехода на отдельную страницу, что улучшает пользовательский опыт.

Рекомендации:

•  Разместить кнопку «Быстрый просмотр» на карточке товара или в каталоге рядом с каждым товаром.
• При нажатии на кнопку товар открывается во всплывающем окне, где клиент может увидеть основные характеристики, изображения и цену.
• Обеспечить возможность быстрого закрытия окна или перехода на полную страницу товара для детального изучения.
• Убедиться, что в окне быстрого просмотра доступны основные действия, такие как добавление товара в корзину или список желаний.

Фильтр перед каталогом

Фильтр перед каталогом позволяет пользователям быстро находить нужные товары с помощью различных параметров.

Рекомендации:

• Разместить видимый и удобный в использовании блок фильтров над каталогом товаров.
• Включить возможность сортировки товаров по цене (от минимальной к максимальной и наоборот) и по уровню популярности.
• Убедиться, что интерфейс фильтров интуитивно понятен и легок в использовании для всех категорий пользователей.

Примеры:

• Фильтр, который позволяет сортировать товары по количеству продаж, оценкам клиентов, цене, дате добавления, наличию , названию.

Расширенный фильтр

Расширенный фильтр позволяет пользователям находить товары с учетом дополнительных параметров, таких как цвет, размер и другие характеристики, которые могут быть важны для выбора товара.

Рекомендации:

• Включить список доступных параметров фильтрации, таких как цвет, размер, материал и любые другие ключевые характеристики товаров.
• Разработать удобный интерфейс выбора параметров, такой как выпадающие списки, чекбоксы или ползунки для выбора диапазонов (например, диапазон цен).
• Обеспечить возможность комбинирования различных параметров фильтра для точного поиска товаров.
• Убедиться, что выбранные параметры фильтрации ясно отображаются на странице и пользователи могут легко изменять их в процессе поиска.

Ссылки на тегирование

Ссылки на тегирование и блок быстрых ссылок в верхней части каталога товаров помогают пользователям быстрее и проще выбирать товары, используя разделение по ключевым категориям или характеристикам. Эти элементы улучшают структурирование сайта и облегчают навигацию.

Рекомендации:

• Создать разделы или блоки быстрых ссылок, такие как по цвету, материалу, бренду и другим ключевым характеристикам.
• Разработать категории для тегирования, отражающие основные типы товаров или услуг.
• Разместить ссылки на соответствующих страницах каталога для быстрого доступа пользователей к необходимым разделам.
• Обеспечить четкость и удобство использования, чтобы пользователи могли легко ориентироваться и находить нужные продукты.

Примеры:

• Быстрые ссылки на категории по цвету: «черный», «белый», «синий».
• Блоки по материалу: «деревянные», «металлические», «пластиковые».
• Ссылки по бренду: «Samsung», «Apple», «Sony».

Эти элементы помогают улучшить пользовательский опыт и делают процесс выбора товара более удобным и эффективным.

Доп информация по заказу

Этот раздел предоставляет дополнительные опции и услуги, которые могут быть интересны клиентам в процессе оформления заказа. Он включает информацию о покупке в кредит, доступных бонусных программах и других важных аспектах, улучшающих опыт покупателей.

Рекомендации:

• Покупка в кредит: Объясните условия и предложения по покупке в кредит, если такая опция доступна. Укажите возможные варианты сотрудничества с финансовыми учреждениями и процедуры оформления кредита.
• Бонусные программы: Информируйте о возможности участия в бонусных программах или лояльности. Поясните, как клиенты могут накапливать и использовать бонусы, особенности программы и ее преимущества.
• Другие дополнительные услуги: Включите любую другую полезную информацию, например, услуги доставки, упаковки подарков, расширенные гарантии и т.д. Это поможет клиентам принять информированное решение о покупке.

Примеры:

• Покупка в кредит: Описание условий сотрудничества с банками или кредитными организациями, лимиты кредитования и процедуры подачи заявки.
• Бонусные программы: Примеры того, как клиенты могут накапливать бонусы (например, за покупки или рекомендации друзьям), их стоимость и возможности использования.
• Другие услуги: Информация о дополнительных услугах, таких как подарочная упаковка, экспресс-доставка или расширенная гарантия.

Выбор комплектации

Предоставляет клиентам возможность выбрать нужную комплектацию или вариант товара, соответствующий их потребностям или предпочтениям. Это особенно актуально для товаров, имеющих разные модели, цвета, размеры или другие характеристики, которые влияют на выбор покупателя.

Рекомендации:

• Отображение всех доступных вариантов: Убедитесь, что все варианты комплектации четко отображены на странице товара. Это могут быть различные модели, цвета, размеры или другие параметры.
• Подробные описания: Каждый вариант комплектации должен сопровождаться подробным описанием его характеристик и особенностей.  
• Изображения и фотографии: Предоставьте изображения для каждой комплектации товара, если это применимо, чтобы покупатель мог визуально сравнить варианты.

Примеры:

• Для магазина электроники: возможность выбора цвета смартфона, объема памяти и других технических характеристик.
• Для одежды: выбор размера, цвета и стиля изделия.
• Для мебельного магазина: опции выбора отделки, размера и материала мебели.

Купить в 1 клик

Функция «Купить в 1 клик» представляет собой кнопку быстрого заказа, которая позволяет клиентам совершить покупку без необходимости проходить через полный процесс оформления заказа. Это удобно для пользователей, которые хотят быстро приобрести товар без регистрации или долгой формы заполнения.

Рекомендации:

• Простота и доступность: Разместите кнопку «Купить в 1 клик» рядом с основной кнопкой «Добавить в корзину» на странице товара для максимальной доступности.
• Минимальные данные: При нажатии на кнопку должны запрашиваться минимальные данные для оформления заказа, такие как имя, номер телефона и возможно e-mail.
• Оповещение и подтверждение: После отправки заявки клиенту должно приходить подтверждение о получении заказа и информация о дальнейших шагах.

Перенаправление с карточки при клике на изображение

Функция перенаправления с карточки товара при клике на изображение позволяет пользователю перейти непосредственно на страницу подробного описания товара. 

Рейтинг товара

Наличие рейтинга товара на странице каталога и в карточке товара позволяет покупателям быстро оценить популярность и качество продукта. Рейтинги помогают принимать более обоснованные решения при выборе товаров, основываясь на опыте других пользователей.

Рекомендации:

• Отображение рейтинга: Включите видимый рейтинг (например, в виде звезд) рядом с каждым товаром на странице каталога и на карточке товара.
• Отзывы: Обеспечьте возможность для пользователей оставлять отзывы и оценки после покупки. Это создаст базу отзывов, на основе которых формируется рейтинг.
• Фильтрация по рейтингу: Добавьте возможность фильтровать товары по рейтингу, чтобы пользователи могли быстро найти высоко оцененные продукты.
• Анализ рейтингов: Регулярно анализируйте и модерируйте отзывы для обеспечения их актуальности и достоверности.

Отметки на товаре Новинка, Хит продаж, Распродажа и так далее

Отметки на товарах, такие как «Новинка», «Хит продаж», «Распродажа» и другие, помогают покупателям быстро ориентироваться в каталоге и находить интересные и актуальные предложения. Эти отметки повышают видимость и привлекательность товаров, способствуют увеличению продаж и улучшению пользовательского опыта.

Рекомендации:

• Видимость: Убедитесь, что отметки хорошо видны как на странице каталога, так и на карточке товара.
• Динамичность: Обновляйте отметки регулярно в зависимости от изменения ассортимента, сезонности и других факторов.

Категории отметок:

•  Новинка: Для недавно добавленных товаров.
• Хит продаж: Для самых продаваемых товаров.
• Распродажа: Для товаров, участвующих в распродажах или имеющих скидки.
• Специальное предложение:Для товаров с особенными условиями покупки или дополнительными бонусами.

Сортировка и фильтрация: Добавьте возможность фильтровать товары по этим отметкам, чтобы пользователи могли легко найти интересующие их категории.

Примеры:

• В интернет-магазине электроники: отметка «Новинка» на новых моделях смартфонов и «Распродажа» на товары прошлых сезонов.
• В магазине одежды: отметки «Хит продаж» на популярные модели и «Распродажа» на товары со скидками.
• В мебельном магазине: отметки «Специальное предложение» на комплекты мебели и «Новинка» на новые коллекции.

Цена

Правильное отображение цен на сайте является важным аспектом коммерческих факторов, влияющим на удобство пользователей и SEO. Цена должна быть четко указана и понятна для посетителей сайта.

Рекомендации:

• Мета-теги: В мета-тегах используйте обозначение «руб.».
• Правильный пример: 2000 руб.
• Спорный пример: 2000 ₽.

Текстовая оптимизация:

Использование значка «₽» допустимо в рамках текстовой оптимизации страницы, если у конкурентов эти вхождения есть.

Название товара

Название товара является ключевым элементом на странице продукта. Оно должно быть информативным и содержать название категории для улучшения SEO и удобства пользователей.

Рекомендации:

• Включение категории: Название товара обязательно должно содержать название категории, желательно в единственном числе. Пример: «Смартфон Samsung Galaxy S21» вместо «Смартфоны Samsung Galaxy S21».
• Информативность: Название должно быть четким и информативным, чтобы пользователь сразу понимал, о каком продукте идет речь. Пример:»Ноутбук Apple MacBook Air M1″ вместо «Ноутбуки MacBook Air».
• Ключевые слова: Включение ключевых слов в название товара помогает улучшить его видимость в поисковых системах. Пример: «Телевизор LG OLED55CX» вместо просто «LG OLED55CX».

Кнопка «Купить»

Кнопка «Купить» является важным элементом на страницах каталога и карточках товаров, так как она напрямую влияет на процесс покупки. Наличие текстовой кнопки «Купить» повышает удобство использования сайта и способствует увеличению конверсий.

Рекомендации:

• Текстовая кнопка: Как на страницах каталога, так и на карточках товаров, кнопка «Купить» должна быть именно текстовой кнопкой, а не иконкой или изображением. Пример: Кнопка с текстом «Купить» вместо значка корзины.
• Выделение: Кнопка должна быть хорошо заметной и отличаться от других элементов на странице. Пример: Использование контрастных цветов и четких границ для кнопки.
• Простота и доступность: Кнопка «Купить» должна быть легко доступной, находиться в видимой зоне страницы без необходимости прокрутки. Пример: Расположение кнопки рядом с основным описанием товара.

CTA-кнопки

CTA-кнопки (Call To Action, кнопки призыва к действию) являются ключевыми элементами на сайте, направляющими пользователей к выполнению целевых действий, таких как покупка товара или добавление его в корзину. Правильное оформление и использование CTA-кнопок значительно повышает удобство использования сайта и конверсии.

Рекомендации: Использование тега button: Кнопки должны быть оформлены с помощью тега `<button>`, а не ссылок (`<a>`).

Пример: `<button type=»button»>Купить</button>` вместо `<a href=»#»>Купить</a>`.

ЧПУ

Человеко-понятные урлы (ЧПУ) улучшают восприятие адресов страниц пользователями и поисковыми системами. Они помогают пользователям понять структуру сайта и облегчают навигацию. Для карточек товаров в интернет-магазинах важно, чтобы урлы были логичными и содержали нужные уровни вложенности.

Рекомендации:

• Использование product: Для товаров рекомендуется использовать уровень вложенности `product`, чтобы было ясно, что это страница товара. Пример: https://example.com/product/product-name 
• Простота и читаемость: Урлы должны быть максимально короткими и легко читаемыми, отражая содержание страницы. Пример: https://example.com/catalog/shoes/nike-air-max 
• Ключевые слова: Урлы должны содержать ключевые слова, относящиеся к товару или категории, для улучшения SEO. Пример: https://example.com/catalog/electronics/smartphones/samsung

Примеры:

• Правильный пример для категории и подкатегории: https://krepcom.ru/catalog/germetiki/. Содержит уровень вложенности `catalog` и название категории `germetiki`. 
• Правильный пример для товара: https://baggins.ru/product/sumka-minigirl-3015-koty/. Содержит уровень вложенности product и название товара.

Название и страна производителя

Предоставление информации о названии бренда и стране производства в карточке товара является важным коммерческим аспектом по нескольким причинам:

• Доверие потребителям: Знание бренда и страны производства помогает потребителям оценить качество и надежность товара. У многих покупателей есть предпочтения к брендам из-за их репутации или опыта использования предыдущих продуктов этого бренда.
• Прозрачность и честность: Информация о стране производства позволяет клиентам оценить соблюдение норм и стандартов производства в данной стране, что влияет на уровень доверия к продукту и к магазину в целом.
• Законодательные требования: В некоторых отраслях и для определенных товаров обязательно указывать страну производства, что важно для соблюдения правовых норм и стандартов.

Срок доставки

Включение информации о сроке доставки и возможности расчета стоимости доставки для конкретного города является критически важным для интернет-магазина по следующим причинам:

• Прозрачность для клиентов: Указание примерного срока доставки помогает клиентам понимать, когда они получат свой товар, что повышает удовлетворенность и уверенность в покупке.
• Конкурентное преимущество: Многие потребители оценивают сроки доставки как важный фактор при выборе магазина, поэтому четкая и точная информация может стать конкурентным преимуществом.
• Улучшение пользовательского опыта: Возможность расчета стоимости доставки для конкретного города дает клиентам возможность точно оценить окончательные затраты на покупку, что способствует улучшению пользовательского опыта и снижению отказов на этапе оформления заказа.

Инфографика

Для разработки инфографики, отображающей процесс доставки или другие важные процессы на сайте, следует учесть следующие этапы:

• Выбор темы: Определите ключевой процесс или информацию, которую необходимо визуализировать. Например, это может быть процесс доставки товара.
• Структура и содержание: Разработайте основные этапы или шаги выбранного процесса. Например: Подготовка к отправке. Обработка заказа. Упаковка товара. Отправка. Ожидание доставки. Получение товара.
• Дизайн и элементы: Используйте соответствующие графические элементы и символику, чтобы улучшить понимание процесса. Это могут быть иконки, стрелки, диаграммы и т.д.
• Простота и четкость: Инфографика должна быть понятной и легко воспринимаемой. Избегайте излишней детализации и сложных схем.
• Адаптация под различные устройства: Учитывайте, что инфографика должна быть удобна для просмотра как на компьютерах, так и на мобильных устройствах.

Возможность пролистывать фотографии товаров непосредственно на странице категории, без перехода в карточку

Для большинства интернет-магазинов такая функция, как просмотр фотографий товаров непосредственно на странице категории (без перехода в карточку товара), часто не реализуется стандартными средствами. Основной способ предпросмотра товаров обычно связан с переходом на страницу карточки товара, где представлена более детализированная информация о товаре, включая большие изображения, характеристики, описание и цены.

Тем не менее, некоторые сайты могут использовать специфические технологии или плагины, которые позволяют реализовать такой функционал. Это может быть особенно полезно для сайтов с большим количеством товаров, где пользователи хотят быстро просмотреть больше информации о продуктах, не заходя на каждую отдельную страницу.

Пример: https://test.lesen-ko.ru/stairs_material/lestnitsy-iz-duba  

Указание количества покупок товара

Указание количества покупок товара на странице категории или карточке товара может быть полезным коммерческим фактором для убеждения покупателя в популярности продукта. Это также создает впечатление о его популярности и доверии потребителей. 

Часто количество покупок товара указывается как часть описания товара на карточке товара или в специальных блоках, предназначенных для показа социальных доказательств или популярности. Это может быть реализовано как автоматический подсчет числа заказов, так и вручную обновляемая информация.

Минимальная цена товара на листинге

Для сравнения минимальной цены товара на листинге с конкурентами с коммерческой точки зрения рекомендуется провести анализ цен вручную, посетив сайты конкурентов и изучив цены на аналогичные товары в той же категории. 

Количество товаров на листинге «в наличии»

Измерение количества товаров «в наличии» на листинге, особенно по сравнению с конкурентами, является важным коммерческим фактором для интернет-магазинов. Это позволяет покупателям оценить ассортимент и готовность к мгновенной отгрузке.

Получить полный чек-лист коммерческих факторов

Чек-лист в формате Google таблицы доступен по ссылке.