Услуги

Услуги

phone

8 (473) 293-49-83

Обратный звонок
menu
close
Услуги

Управление репутацией в интернете

От репутации компании в интернете во многом зависит уровень продаж. При этом испортить эту репутацию может даже один недовольный клиент или недобросовестный конкурент, опубликовав о вашей компании десятки негативных отзывов на разных площадках. Что делать в таких случаях, хорошо знают в Ozhibesov Agеncy.
offer
offer

Более 80% пользователей изучают отзывы о компании перед заказом товара или услуги.

offer

Качественное управление репутацией может повысить конверсию сайта вдвое и более.

offer

Количество переходов с площадок с отзывами увеличится в несколько раз.

Получить предложение
x5

средний коэффициент увеличения прибыли бизнеса на основании кейсов компании

Почему управление репутацией в интернете важно

  • icon Подавляющее большинство пользователей перед заключением сделки в интернете изучают отзывы об интернет-магазине или компании.
  • icon Многие потенциальные клиенты отказываются от совершения покупки в определенной компании, если не находят отзывов о ней.
  • icon Более половины потенциальных клиентов отказываются от покупки, если видят, что у интернет-магазина плохая репутация.
  • icon Испортить репутацию целой компании может даже один разъяренный клиент, не говоря уже о спланированной акции конкурентов.
  • icon Люди так устроены, что негативные отзывы пишутся ними с большим воодушевлением и желанием, чем положительные.
  • icon Хорошо продуманное управление репутацией способно принести начинающей компании большую пользу и поспособствовать повышению продаж в разы.

Если вы не интересуетесь тем, какие слухи о вашей компании ходят в интернете, вы делаете очень большую ошибку. Даже если у вас самые вежливые и стрессоустойчивые сотрудники в мире, а служба доставки работает как часы, проданное вами изделие может оказаться бракованным, а услуга (в силу тех или иных причин) некачественной. Такие ситуации, если их своевременно не разрешить к удовлетворению обеих сторон, порождают негатив, который воплощается в отрицательный отзыв. А если клиент очень на вас обидится, то и во много отрицательных отзывов на самых разных площадках.

Именно поэтому очень важно знать, что думают о вашей компании клиенты, и своевременно реагировать на негативные отзывы, разрешая конфликтные ситуации, а также активно работать над появлением положительных отзывов. Например, многого можно добиться, просто присылая клиентам вежливую просьбу оставить отзыв и ссылку, пройдя по которой они смогут это сделать за несколько секунд. Кроме того, стоит регулярно мониторить упоминания о вашей компании и включаться в дискуссии о качестве обслуживания в вашей компании, если они возникают в интернете, выясняя, кто, чем и почему недоволен.  Это поможет улучшить сервис, показать, что вы заботитесь об интересах клиентов, и, не применяя никаких уловок, улучшить репутацию своей компании.

В каких случаях необходим SERM?

Формирование репутации в интернете

Если компания только начала свою работу и никаких отзывов о ней просто нет, своевременно начатая работа над формированием репутации поможет быстрому и успешному ее развитию.

Корректировка информационного фона

Если о вашей компании появилось много негатива в результате ошибок ваших сотрудников или информационных атак конкурентов, его можно нивелировать, взявшись за эту работу со знанием дела.

Поддержание хорошей репутации

Чтобы компания вызывала доверие у интернет-пользователей, над ней нужно работать каждый день. Ежедневно нужно отвечать на вопросы клиентов и корректно реагировать на негатив от них.

Разработка стратегии SERM

1 Заполнение брифа вместе с персональным менеджером

При заказе услуги SERM (Search Engine Reputation Management — управление репутацией в поисковых системах) мы выделяем персонального менеджера, который беседует с заказчиком и заполняет подробный бриф для конкретизации основных целей, которых он хочет добиться, и для наиболее эффективного решения задач, которые он ставит перед нашим агентством.

2 Проводим исследование

Чтобы понять, как достичь поставленных заказчиком целей, мы проводим глубокое исследование, касающееся репутации его компании или интернет-магазина. Для этого сотрудники Ozhibesov Agеncy мониторят системы поисковой выдачи, изучают сайты в топе, анализируют положительные и отрицательные отзывы, и выявляют основные проблемы, влияющие на репутацию компании заказчика.

3 Разрабатываем стратегию управления репутацией

На основании полученных данных о сильных и слабых сторонах компании заказчика, а также своего богатого опыта управления репутацией в интернете, мы составляем план работы по ее улучшению, поддержанию положительного имиджа и мотивированию его потенциальных клиентов к совершению покупки. В зависимости от особенностей целевой аудитории компании заказчика, а также от специфики товаров и услуг, предлагаемых его компанией, мы отбираем те отзовики, блоги, социальные сети и другие площадки, размещение отзывов на которых наилучшим образом скажется на продажах.

4 Реализуем стратегию

Для этого мы работаем с уже имеющимися негативными отзывами (убираем их или вытесняем с первых страниц поисковой выдачи), оперативно реагируем на появление новых отрицательных отзывов, выясняя причины недовольства клиентов и разрешая конфликтные ситуации. Стимулируем появление положительных отзывов от реальных клиентов на популярных площадках. Публикуем имиджевые статьи о компании заказчика. Формируем положительную репутацию его компании в интернете всеми доступными законными методами.

5 Даем подробный отчет

В ходе работы над репутацией мы информируем заказчика обо всех проблемах, способствующих появлению в интернете негативных отзывов о его компании. Это помогает ему исправить ситуацию и предотвратить появление многих негативных отзывов в будущем. Каждый месяц мы предоставляем ему подробный отчет о достигнутых результатах и составляем план работы над улучшением и поддержанием репутации на следующий месяц.

    Остались вопросы?

    С нашей помощью вы гарантированно получите постоянно растущий поток клиентов и в разы увеличите свою прибыль

    AO

    Преимущества и недостатки SERM

    icon К преимуществам использования SERM для повышения продаж относятся:
    • icon Устранение негатива о компании заказчика с первых страниц поисковой выдачи.
    • icon Устранение из интернета порочащей репутацию компании информации, не имеющей под собой никаких оснований.
    • icon Выявление основных проблем компании заказчика, способствующих появлению негатива в интернете.
    • icon Улучшение репутации компании в интернете, повышение доверия со стороны клиентов, рост продаж.
    icon К недостаткам метода SERM относятся:
    • icon Стимулирование реальных клиентов на написание положительных отзывов влечет существенные дополнительные траты.
    • icon Работы только с негативными отзывами недостаточно: нужно работать и над другими аспектами, влияющими на имидж.
    • icon Поисковая выдача быстро меняется, поэтому ее нужно регулярно мониторить и быстро реагировать на появление нового негатива.
    • icon Если негатив от клиентов вызван факторами, которые нельзя изменить, то никакая работа над репутацией не будет эффективна.

    В Ozhibesov Agеncy хорошо знают, как правильно управлять репутацией в интернете. Мы подбираем наиболее подходящие методы в зависимости от ситуации клиента и его целей, разрабатываем план по улучшению репутации и реализуем его на практике. В результате посещаемость сайта, узнаваемость бренда и продажи идут вверх.

    • В подтверждение того, что вы сделаете правильный выбор, обратившись к нам за услугой управления репутацией, приводим статистику.

    img

    Сколько стоит всё и сразу?

    Для того чтобы увеличить прибыль вашей компании, нужно не только убрать с первых страниц поисковой выдачи отрицательные отзывы и поработать над увеличением количества положительных отзывов, но и улучшить уровень сервиса, поработать над расширением охвата целевой аудитории, повысить узнаваемость бренда и сделать многое другое. Для этого нужно провести анализ, выявить ошибки и слабые места, разработать стратегию и тщательно ей следовать.

    Максимум репутации

    В рамках этой услуги мы используем все существующие каналы стимулирования продаж. Для чего мы:

    • Проведем анализ вашего магазина.
    • Разработаем стратегию продвижения.
    • Оптимизируем карточки, чтобы они привлекательно и исчерпывающе описывали товар.
    • Проведем работу с отзывами, удалим негатив.
    • Дадим рекомендации по улучшению описаний и фотографий.
    • Разработаем четкие рекомендации по корректной работе с отзывами и вопросами клиентов.
    • Запустим рекламную кампанию, выбрав наиболее подходящие в вашем случае виды рекламы.
    • Оценим потенциал роста продаж.
    • Дадим подробный отчет за месяц и составим план работ на следующий месяц.
    Получить предложение
    100 000₽
    Управление репутацией

    В рамках этой услуги мы:

     

    • Проведем анализ вашего магазина.
    • Разработаем стратегию улучшения репутации и продвижения товаров.
    • Оптимизируем карточки товаров.
    • Проведем надлежащую работу со всеми отзывами, удалим негатив.
    • Дадим рекомендации по контенту, направленные на улучшение репутации.
    • Дадим рекомендации по работе с новыми отзывами и ответам на вопросы покупателей.
    • Дадим подробный отчет о проделанной работе и достигнутых успехах за месяц.
    • Составим план работ по улучшению репутацию на следующий месяц.
    Получить предложение
    70 000₽

    Кто работает
    над проектами наших клиентов

    Александр Ожгибесов
    Александр Ожгибесов

    Разрабатывает стратегию, отвечает за результат

    Александр Ожгибесов

    Основатель нашего бутикового агентства по SEO-продвижению сайтов.  Именно он разрабатывает стратегию оптимизации сайта клиента и несет ответственность за решение поставленных задач.

    Все сотрудники нашего бутикового агентства — опытные SEO-специалисты и настоящие профессионалы в деле продвижения сайтов в топ поисковых систем.

    Team
    Ольга Пилюшина

    Старший SEO-специалист

    Team
    Дмитрий Вербняков

    Специалист по контекстной рекламе

    Team
    Николай Дворядкин

    UX-аналитик и дизайнер

    Team
    Даниил Азизов

    Старший SEO-специалист

    Team
    Артем Катанаев

    SEO-специалист

    Team
    Артём Путрин

    SEO-специалист

    Team
    Юлия Чурсина

    SEO-специалист

    Team
    Диана Горячева

    Младший SEO-специалист

    Team
    Руслан Байбеков

    Партнер на международных рынках

    Team
    Марк Ефимов

    UX-аналитик и дизайнер

    Team
    Дмитрий Филиппов

    Разработчик сайтов

    Team
    Оксана Бондарь

    Руководитель семантистов и аналитиков

    Team
    Вадим Яценюк

    Старший семантист, аналитик

    Team
    Дмитрий Чесноков

    Семантист, аналитик

    Team
    Кирилл Зацепин

    Семантист, аналитик

    Team
    Екатерина Гриневская

    Копирайтер

    Team
    Алина Писарева

    Помощник руководителя

    Кто отвечает
    за работу?

    Опыт в SEO с 2015 года, с 2017 года Александр ведет канал на YouTube, у которого более 10 900 подписчиков и 770 000 просмотров. Он является постоянным спикером в обучающем центре CyberMarketing и PromoPult, а также регулярно проводит бесплатные обучающие семинары по SEO-продвижению сайтов в топ поисковых систем Яндекс и Google для всех желающих получить дополнительные знания.

    • Десятки видео с разбором методологии продуктов и сильным палевом кейсов на моём Ютуб канале.
    • Автор собственной методики сбора семантики, которая признана и активно используется в SEO. Объективное подтверждение: отзывы от тех, кто учился у меня на бесплатном ютубе и платном курсе. 90% наших заказчиков приходят с сарафанки (т.е. мы умеем ещё и в личном брендинге) — нас рекомендуют ТОПы отрасли, что является безусловным плюсом для выбора нас подрядчиком.

    Являюсь докладчиком на конференциях: Digital-оттепель в 2023 в Нижнем Новгороде, Optimization 2019 в Сколково; Baltic Digital Days-2017, 2019 в Калининграде; РИФ-Воронеж 2017, 2018, 2019; CyberMarketing 2017, 2018, 2019 в Москве; «Продвижение без пафоса» в Пензе 2018, 2019; SEMPRO 2018, Первая Евразийская Digital конференция; CyberMarketing-2017 Online.

    Перейти на канал
    YouTube
    10 900+

    подписчиков

    770 000+

    просмотров

    Александр Ожгибесов

    Вопрос&ответ

    В каких случаях методы SERM дадут наилучший результат? icon

    Обращение к услугам специалистов по управлению репутацией в интернете будет полезно и тем компаниям, которые только начали свою работу, и крупным давно работающим компаниям. Очень полезно обращение к услугам Ozhibesov Agеncy по управлению репутацией в интернете будет в том случае, если:

    • готовится выпуск на рынок нового товара или запуск новой услуги;
    • компания подверглась информационной атаке со стороны недобросовестных конкурентов;
    • покупательский спрос низкий, несмотря на хорошее качество предлагаемых товаров или услуг, разумную ценовую политику и высокий уровень сервиса.
    Какие инструменты и методы применяются для управления репутацией в интернете? icon

    При улучшении репутации в интернете используются такие методы:

    • публикация специальных отзывов для стимуляции покупательского спроса, в которых подробно описывается товар или услуга и их преимущества;
    • анализ отрицательных отзывов в интернете, работа над выявленными недостатками, улучшение качества товаров и уровня сервиса;
    • работа с негативными отзывами при помощи разрешения конфликтных ситуаций с опубликовавшими их клиентами;
    • регулярный мониторинг популярных сайтов с отзывами и размещение на них положительных отзывов;
    • стимуляция появления в интернете отзывов от реальных клиентов;
    • оперативное реагирование на появление негативных отзывов о компании клиента в интернете;
    • публикация положительных отзывов о компании клиента от лидеров мнений, которым доверяет целевая аудитория;
    • налаживание каналов обратной связи с клиентами (группы в социальных сетях, сайт компании).

    Отзывы наших клиентов

    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании UA Motors
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Эксперт-Агро
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Адамант-строй
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании СмолМаш
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Бизнес.ру
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Cadiveu
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании АСМ
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Vertal.ru
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Финист-Трейд
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Est-a-Tet
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Deka
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Iron vega
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании WA Plugins
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Крона-Строй
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Трефд ОФ
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании КБ Тыква
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Bris
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Pharmaceutical Practice
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании RTM Technologies
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании ТА-Студия
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Velvetovo
    Отзыв о Александре Ожгибесове от компании Издательство Перо
    Отзыв о Александре Ожгибесове от Булгакова Ю.В.

    Текстовые отзывы

    Гордимся сотрудничеством с лидерами своих отраслей и счастливы быть их digital-партнером
    Илья Худяков

    Александра нам порекомендовали как отличного специалиста по сбору семантики для сайта. Впечатление о высоком профессионализме сложилось ещё в процессе переписки по электронной почте после обсуждения брифа. Заказали СЯ для одного из разделов сайта. Александр провел личную консультацию перед началом работ. После чего мы ещё больше удостоверились что попали именно по адресу.

    Получили готовое СЯ с ТЗ с сопровождающими файлами, всё понятно и первокласснику. Результатом довольны. Спасибо за работу. Рекомендуем.

    icon Ссылка на отзыв
    Павел Мочалин

    Заказывал консультацию, для понимания развития сайта. Александр очень подробно всё рассказал, простым языком. Очень приятно общаться. Всё чётко, по делу.
    Всем рекомендую!

    icon Ссылка на отзыв
    Людмила Кирюхина

    Хочу поблагодарить Александра за проделанную работу. Заказали сделать анализ ниши грузоперевозок для нашего сайта https://lbk-logistik.ru/ (ссылку сайта представила не для рекламы, а дабы подтвердить заказ). Работа выполнена профессионально и быстро. Открыла для себя новые возможности, так как в процессе ознакомления с результатами анализа выявила вещи, о которых ранее не знала даже. Спасибо Вам!!! Рекомендую очень!

    icon Ссылка на отзыв
    Алексей Важеркин

    Заказывал у Александра семантическое ядро для медицинского портала на 7000 запросов.

    В начале работы заполнил простой бриф. Меня сразу сориентировали по срокам и стоимости.

    Через несколько дней прислали mindmap схему, на которой визуально были представлены все тематики. Я отметил приоритетные и через неделю получил собранное семантическое ядро.

    В результате вся семантика была собрана значительно быстрее, чем обещали при старте. По запросам и кластеризации никаких вопросов не возникло.

    Бонусом Александр прислал список конкурентов, успешных с точки зрения SEO и пример технического задания для копирайтера.

    Рекомендую!

    icon Ссылка на отзыв
    Анна Свиридова

    Хорошая и добросовестная работа SEO специалиста. Александр золотых гор не обещает,но обязательства по планам работ выполняет и самое главное на сайт идет трафик! Результат действительно получили. Поэтому однозначно рекомендую.

    icon Ссылка на отзыв
    Наталья Иванова

    Проходила курс по семантике у Александра. Видео + консультация куратора, ну, в общем, получилось фундаментально. Могу применять полученные знания в реальных проектах, существенно повысив их качество исполнения. Спасибо всей команде за организацию и проведение!

    icon Ссылка на отзыв
    Константин Манакенков

    Обратились к Александру с просьбой корректировки сайта. Работу сделал быстро и качественно. Результатом довольны. Вежливый и пунктуальный. В следующий раз обратимся к нему же

    icon Ссылка на отзыв
    Полина Никишенкова

    Крайне довольна проведённой Александром консультацией по работе в Key Collector. Все было быстро и понятно объяснено, а также были даны видео с пояснениями конкретных вопросов. Приятный и простой в общении человек, умеющий погрузить в тему простым языком, однозначно рекомендую.

    icon Ссылка на отзыв
    Владимир Михалицын

    Заказывал сбор семантики у Александра. Выполнили работу качественно. Перед началом работы Александр выдает подробную инструкцию и приоритетность групп для сбора семантики. Настоятельно рекомендую внимательно с ней ознакомиться и несколько раз подумать над приоритетностью. После того как сбор ключей произойдет вернуться в этот этап не получится. Об этом он конечно предупреждает заранее. Но все же… Если не хотите что бы получилось как со мной: цель сбора была коммерческие запросы, а оставшийся объем инфомрационкой. По факту получилось основа информационка, а коммерции на оставшийся объем) не совершайте чужих ошибок…

    icon Ссылка на отзыв
    Алексей Симолкин

    Здравствуйте.
    Заказывал ядро у Александра.
    Не ожидал что получу такую качественно проделанную работу. Это лучший специалист по сео с которым я сталкивался.
    Благодаря ядру которое я получил можно будет составить конкуренцию даже топовым компаниям в моей нише.
    Буду с вами сотрудничать и по внедрению ядра. Спасибо вам Александр.

    icon Ссылка на отзыв
    Павел Городник

    Большое спасибо Саше и его команде за качественно собранную семантику! Ребята профессионалы, разбирают отданную тему по мелочам — и это архиважно! Доверяйте продвижение своего бизнеса профессионалам — это станет в итоге дешевле и быстрее по отдаче!

    icon Ссылка на отзыв
    Михаил Горбатов

    Хочу поблагодарить Александра за проделанную работу. Нужно было собрать семантическое ядро и сделать структуру для сайта услуг, в результате получил на 600 ключей больше обещанного, приятный бонус! Понятную и грамотно проработанную структуры сайта с видео разбором. Рекомендую Александра как профессионала своего дела. Буду обращаться по продвижению всего сайта.

    icon Ссылка на отзыв
    Сергей Овсянников

    Работаю с Александром уже не первый раз. Собираем семантику как для существующих проектов, так и для новых. Четкая работа, качественно проработанные запросы и их кластеризация позволяют реализовывать грамотную семантическую структуру сайта, что сказывается на ранжировании проектов и положительной динамике целевого трафика. Благодарен его команде! Рекомендую!

    icon Ссылка на отзыв
    Форум Talk.Pr-Cy.ru

    Александр Ожгибесов начал свою карьеру в SEO в 2016 году. В те далекие года не были так популярны соц. сети, Telegram и биржи фриланса. Всё комьюнити SEO общалось в блогах и форумах. Для того, что подтвердить экспертизу, необходимы отзывы «проверенных» SEO-специалистов. Мы с теплотой относимся к тем славным дням, поэтому показываем отзывы с форума PR-CY.RU

    icon Ссылка на отзыв
    Форум Searchengines.guru

    Александр Ожгибесов начал свою карьеру в SEO в 2016 году. В те далекие года не были так популярны соц. сети, Telegram и биржи фриланса. Всё комьюнити SEO общалось в блогах и форумах. Для того, что подтвердить экспертизу, необходимы отзывы «проверенных» SEO-специалистов. Мы с теплотой относимся к тем славным дням, поэтому показываем отзывы с форума Searchengines.guru

    icon Ссылка на отзыв
    Форум Webmasters.ru

    Александр Ожгибесов начал свою карьеру в SEO в 2016 году. В те далекие года не были так популярны соц. сети, Telegram и биржи фриланса. Всё комьюнити SEO общалось в блогах и форумах. Для того, что подтвердить экспертизу, необходимы отзывы «проверенных» SEO-специалистов. Мы с теплотой относимся к тем славным дням, поэтому показываем отзывы с форума Webmasters.ru

    icon Ссылка на отзыв

    Расскажите нам о вашем проекте

      Спасибо за заявку!

      Мы свяжемся с вами в ближайшее время

      Мы используем cookies, чтобы вам было удобнее пользоваться сайтом. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных

      Понятно